口腔医院|青岛市口腔医院牙体牙髓科的护士长丁秀娜：病人至上 服务至上
半岛网7月14日讯 她是一位有着十年临床工作经验的护士，她始终以病患为中心，凭着一股认真负责的韧劲，赢得了大家的认可 。她是科室里的暖心人，时刻关心同事，营造良好的工作氛围……她，就是青岛市口腔医院牙体牙髓科的护士长丁秀娜 。
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丁秀娜
柔弱的双肩扛起护理工作重任
在良好的医院文化的熏陶下，一代又一代的护士传承着严谨治学，勤奋务实的医者作风，竭尽全力为患者带给优质的护理服务 。丁秀娜回忆，在她怀孕期间正值医院创三甲，从牙周科轮转到牙体科，“离三甲评审只有四个月的时间，我来到了一个陌生的科室，忍住了身体的不适，拿出了工作狂一般的干劲，全身心的投入到新的工作环境中，用最短的时间融入到了科室，并通过合理人力分配将四手操作配比率由50%提高到了70%，圆满完成了医院的最终评审 。”
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丁秀娜
疫情期间，青岛市口腔医院以急诊为主，接收急诊的患者，而丁秀娜所在的科室承接了急诊的工作，所有急症的患者都由她们接手 。“在特殊时期，我们更要把工作做好，做的更严格和规范 。我们制定了新的方案，在疫情期间保障患者的安全 。其实护理工作是一门艺术，作为护士要有一颗同情的心和一双愿意工作的手 。我努力学习塑造新形象的护士 。转变观念，善于学习，不断完善自己，充实自己，实践护理模式的转变 。”
【口腔医院|青岛市口腔医院牙体牙髓科的护士长丁秀娜：病人至上 服务至上】一份耕耘，一份收获，丁秀娜在医院组织的各项比赛中曾多次获奖，并多次代表医院参加各项比赛，在卫生计生系统组织的第二届健康杯比赛中获全能三等奖，个人三等奖，并获“青岛市岗位技术能手称号” 。
用微笑和真诚搭起护患之间的信赖
口腔护士，一份我们既陌生却又熟悉的职业，成就了每个人心中的天使 。丁秀娜在2010年7月份进入青岛市口腔医院工作，从那时起，她就告诉自己“以患者为中心”一定是护理工作永恒不变的主题 。在十年的护理工作中，她兢兢业业，把每一位患者都当成了自己亲人去对待，总是第一时间去解决每一位患者的问题 。带走他们病痛的折磨，为他们带来美丽和健康的福音 。
丁秀娜告诉采访人员，在为患者服务过程中，也会出现一些问题使得患者不满意，而她能做的就是争取让每位患者都能解决问题 。丁秀娜回忆道“我们遇到过一个患者，当时他是去我们分院就诊，可是他的精神状态很紧张，根管治疗无法顺利完成，无论我们同事怎么安抚，都不能缓解患者的紧张，在这种情况下，我们分院的护士长联系到我，希望我能协助约一个舒适化门诊，一切都协调好后，可患者却记错了日子，没有在约定的时间进行治疗，在约定时间的后一天来到医院 。这其实对我们来说就很麻烦了，因为我们的患者很多，医生的时间也都是都排好的 。由于没办法治疗，当时患者的情绪也激动，我看到这种情况，赶紧安抚患者，并第一时间进行了协调 。”因为患者情况特殊，避免矛盾激化 。丁秀娜通过各方面努力协调好三个部门，找医生接诊了这个患者，还协调了麻醉的时间，并告诉舒适化那边患者具什么情况 。“我了解到的情况是这个患者的家离我们医院非常远，来一次很不容易 。能尽力为患者做的，我都努力去试试 。”在丁秀娜的协调下，这位患者顺利完成治疗 。
医院的工作的是繁复的，在紧张的工作环境下，患者的情绪都可能会很敏感，每天都可能会因为种种原因，发生很多摩擦，而这时，都有丁秀娜努力去协调劝慰的身影 。她尽力帮助每一位患者，给患者创造优良的就诊环境，赢得了患者的理解和称赞 。在丁秀娜身上，我们看到了榜样的力量 。
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