杨晓林|蒙娜丽莎瓷砖杨晓林：聚焦消费体验 实现持续增长
_原题为 蒙娜丽莎瓷砖杨晓林：聚焦消费体验 实现持续增长
北京商报讯（采访人员 谢佳婷 孔文燮）2020年7月14日下午 ， 在由北京商报社主办、韩丽家居协办、腾讯家居提供特别媒体支持的中国家居品牌大会?2020佛山品牌峰会上 ， 蒙娜丽莎瓷砖企划总监杨晓林与韩丽家居集团总经理杨通兵、塔拉蕾总经理张有林、德嘉印象总经理关伟镜等家居大咖共议“疫情下家居品牌提升之道” 。
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蒙娜丽莎瓷砖企划总监杨晓林
在嘉宾分享环节 ， 杨晓林分享道：“蒙娜丽莎上市三年以来 ， 坚持往三个方向走 ， 一是持续增长 ， 二是价值管理 ， 三是用户体验 。 其中在用户体验方面 ， 蒙娜丽莎投入大量资源建设专卖店 。 ”
作为一家上市陶瓷企业 ， 蒙娜丽莎在专卖店建设上的投入远远超出对品牌的投入 。 杨晓林表示：“无论是产品的展示 ， 还是终端的服务 ， 蒙娜丽莎都在努力信息化 。 现在积累了超过五万套全国各地消费者家中展示的图片 ， 这都是真实的案例 ， 是由我们全国各地的设计师累计起来 ， 无论用什么产品 ， 哪怕是刚生产出来的 ， 消费者想要看到它的效果 ， 我们都可以在五分钟之内呈现出来 。 ”
蒙娜丽莎十分重视消费者的反馈 ， 从2019年开始就设置了一个岗位 ， 专门收集针对品牌的负面信息 ， 并安排专人处理这些事情 ， 关注消费者的反馈 。
【杨晓林|蒙娜丽莎瓷砖杨晓林：聚焦消费体验 实现持续增长】在产品价值上 ， 蒙娜丽莎在研发上的投入处于行业领先 。 “2016年 ， 蒙娜丽莎推出了2.4米的大板 ， 当时外国人都说这是偷的 ， 他们不相信中国人能做出这么大的东西 。 但是一转眼五年时间 ， 大板已经遍地开花 ， 成为标配了 。 ”杨晓林感慨 。
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