社区|社区防疫“知心姐姐”
_本文原题为 社区防疫“知心姐姐”
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疫情防控期间 ， 在水科院社区值守的志愿者孙苹得到居民的好评 。 许多人不知道 ， 这名快人快语的“知心姐姐” ， 还是一名党史党建博士 。
孙苹来自海淀区统计局羊坊店统计所 。 今年年初 ， 北京市疫情防控工作启动不久 ， 孙苹就作为下沉干部 ， 支援水科院社区疫情防控 。
“社区值守和在办公室上班不一样 ， 会遇到各种情况 ， 处理事情得耐得住性子 ， 讲究方式方法 。 ”性格开朗的孙苹说话快人快语 ， 处理起事情来却心思细腻 。
疫情期间 ， 非小区居民进入社区必须要登记身份 ， 这也成了矛盾爆发点 。 “我是来看我爸妈的 ， 凭什么不让我进？”“不是不让进 ， 您得先登记信息才行 。 ”一位来看望父母的年轻人开着车堵在社区门口“较劲” 。 “每次来都登记 ， 你们不认识我吗？”年轻人越说越激动 ， 眼瞅着要吵起来 。 孙苹一步站到了车边 ， 弯下身子轻声和对方说了几句 ， 火爆的年轻人没有言语 ， 但脸上的表情明显缓和了许多 ， 随后将车开到一边 ， 主动下来登记 。 孙苹说了什么？大伙儿都很好奇 。
这种情况出现过几次 ， 孙苹的话总能让对方平静下来 。 “先别生气 ， 互相理解一下 。 你看咱们的志愿者 ， 有些人年纪比咱们父母都大 。 他们冒着危险 ， 不拿一分钱 ， 放弃休息时间来这儿义务站岗 ， 为的不就是院儿里居民的健康安全吗？”
“遇到突发情况我们也着急上火 ， 有时候眼泪都快下来了 ， 但我相信 ， 用一份真情总会融化对方的不理解 。 ”回想当时遇到的那些情况 ， 孙苹笑说 ， 她倒是很感谢遇到的各种“突发”情况 ， 让自己得到更接地气的“训练” 。
社区值守 ， 遇到的情况五花八门 。 坐轮椅的居民买不到口罩 ， 孙苹记在了心里 ， 下次值班的时候多带了几个悄悄塞给她 。 有居民大晚上慌张跑来求助 ， 家人把自己反锁在屋里打不开门了 ， 孙苹耐心教屋里的人怎样一步步打开门锁 。
还有一次 ， 孙苹值班时发现一个奇怪的情况：当天来了好几拨人 ， 都是去同一户人家 。 她仔细一问才知道 ， 原来当天有居民过生日 ， 请朋友来聚会 。 疫情期间 ， 禁止聚集 ， 这可怎么办？听说朋友在门口进不来 ， 小夫妇有情绪了 ， 找到门岗理论起来：“来都来了 ， 必须得进！”孙苹和他们耐心讲道理 ， “如果万一出现疫情的话 ， 你们是不是会愧疚 ， 正因为自己的聚会 ， 连累了朋友？”“大家来日方长 ， 真朋友 ， 不在这一时 ， 来日方长 ， 未来有无数个生日可以庆祝 。 疫情期间 ， 生日也有特殊过法 ， 要不我们志愿者给你唱个生日歌 。 ”连劝慰带开玩笑 ， 孙苹的一番劝解 ， 让小夫妇和朋友们主动取消了当天的聚会 。
当志愿者期间 ， 孙苹还参加了几次冒雨抢险 。 端午节前 ， 一场大雨让门口低洼位置迅速积水20多厘米深 ， 她带领志愿者 ， 号召保安、居民一起冒雨抢救快递 ， 遮盖露天两米多高的快递架 ， 不小心扭伤了腰背 ， 但她仍坚持到最后完成工作才去医院 。
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