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在危机公关中 ， 最常见的是“5s”原则 ， 即承担责任 ， 再出现危机时俱乐部首先做出的表态；真诚沟通 ， 放下身段；速度第一 ， 最快处理应对；系统运行 ， 俱乐部统一口径；权威证实 ， 寻找第三方为自己辩护 。 随着职业足球商业化的进程 ， 俱乐部之间的竞争不仅仅是球队成绩和奖杯数量 ， 俱乐部影响力、品牌价值和收益更是成为主战场 ， 拥有着完美商业运作的重要性不言而喻 ， 这也是为什么知名俱乐部纷纷设置公关部门的原因所在 ， 公关的合理运用不仅仅能维护自家形象 ， 争取部分利益 ， 它也是保障俱乐部在瞬息万变的商海中保证良性发展 ， 降低危机带来的损失 ， 与其他俱乐部相比 ， 皇马的对外公关一直颇受赞誉 ， 尤其是球员深受批评或负面新闻、官司时的支持 ， 都展现了商业经营的智慧 。
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