北大公共传播|丹尼尔·卡尼曼｜“知道”的错觉( 二 )
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如同看着一位技能娴熟的筏夫沿激流而下时巧妙地躲过一个又一个暗礁险滩一般 ， 阅读谷歌的故事之所以令人振奋也是因为故事中艰难风险接连不断 。 然而 ， 两者间有着很大的不同 。 技能熟练的筏夫有过上百次顺激流而下的经验 ， 他能通过观察眼前的激流预测哪里有障碍 ， 他学过如何对姿势进行微调来保持正确的方向 。 但对于年轻人来说 ， 却没有多少机会去学习如何创建一家大型公司 ， 更极少有机会学习如何避开潜在的风险——比如说他们的竞争公司推出了一款超级棒的新品 。 当然 ， 谷歌公司的案例也包含了大量的技能 ， 但运气在公司的实际运作中发挥的作用远远超出了故事中所讲述的那个水平 。 运气的成分越多 ， 从中能学到的就越少 。
此处发生作用的就是强大的眼见即为事实原则 。 你会不由自主地去处理手头有限的信息 ， 好像这些信息就是全部事实了 。 根据这些可得信息 ， 你构建出最可能的故事 ， 如果这个故事还不错 ， 你就会相信它 。 然而自相矛盾的是 ， 在自己所知甚少或是谜题的答案只是初露端倪时 ， 我们却更容易构建出一个连贯的故事 。 我们满心相信这个世界是有意义的 ， 这份信心建立在一个稳妥的基础之上：我们最大限度地忽略自己的无知 。
我曾听说太多人“在2008年金融危机发生前就知道这场危机不可避免” 。 这个句子中含有一个极有可能引发异议的词 ， 在讨论重大事件时 ， 这个词本不该出现在我们的词汇当中 。 这个词当然就是“知道” 。 有些人事前清楚地意识到可能会发生危机 ， 但他们却并不“知道”究竟是什么危机 。 而他们现在却说他们当初就知道这场危机 ， 那是因为危机确实发生了 。 这是对一个重要概念的误用 。 在日常生活中 ， 只有在所了解的事情属实且其表现也真实的情况下 ， 我们才会用“知道”这个词 。 但是那些当初认为会有危机的人（当初本没有那样多的人这样想 ， 而如今却有更多人声称记得自己当时就是这样认为的）在当时并不能十分确定地指出危机是什么 。 很多聪明且见多识广的人对经济前景怀有浓厚的兴趣 ， 并不相信灾难已经迫近 。 我从这个事实推论：危机是不可知的 。 在这个情境中运用“知道”一词很反常 ， 并不是因为有些人因为这种预知能力获得了本不应属于他们的赞赏 ， 而是这个词给人一种暗示 ， 使人觉得这个世界比事实上更可知 。 这个词使得人们心中存有一种致命的错觉 。
这个错觉的核心是我们认为自己了解过去 ， 这也表明未来也应该是可知的 ， 但事实上 ， 我们对过去的了解比我们自认为能够了解的要少 。 “知道”不是唯一一个会引起错觉的词 。 “直觉”和“预感”等词一般也可用来形容过去的想法变成了现实 。 “我预感这段婚姻不会长久 ， 但我错了”这句话听上去有些奇怪 ， 而类似“一种直觉最终被证实是错误的“这样的说法听来也很奇怪 。 为了想清楚未来 ， 我们需要清除自己过去曾经用来表明信念的语言 。
节选自|丹尼尔·卡尼曼《思考 ， 快与慢》
图片来源：网络
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编辑|柴巧卓
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