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新经纪守则|正大房产苏绍清：《新经纪守则》是指导思想，也是共同承诺

7月13日 ， 房地产新经纪品牌联盟与贝壳找房联合发布《新经纪守则》2020年版征求意见稿 ， 正式面向社会公开征求建议 。 《新经纪守则》由中国房地产估价师与房地产经纪人学会指导 ， 新经纪品牌联盟发起 ， 贝壳找房品质管理中心参考国外房地产经纪行业百年历史经验 ， 并以贝壳平台合作的200多个新经纪品牌近20年的房地产交易服务实践为参照起草制定 。
面向房地产经纪服务中2000多各类服务场景 ， 《守则》提炼出经纪人日常行为、对客户的服务交付、经纪人间的协同合作、平台共建共治以及同业间共进共赢等五大核心方向,并面向贝壳平台合作的新经纪品牌、店东和经纪人代表进行了广泛意见征集与研讨 ， 凝练出二十一条准则、近百项细则 ， 成为房地产经纪服务行业首个充分发挥民主集中精神、共建共治理念的从业准则 。
新经纪守则|正大房产苏绍清：《新经纪守则》是指导思想，也是共同承诺
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从业务角度而言 ， 《新经纪守则》更像是一种指导思想 ， 给房产经纪行业的业务场景提供了标准化的规范 ， 以下为正大房产董事长苏绍清为《新经纪守则》作序内容：
正大房产与贝壳合作的一年多时间里 ， 无论是新房、二手还是租赁都做到了石家庄市的第一名 ， 其中二手业绩原来只占第一名的60% ， 现在超过了原第一名的70% ， 进步非常明显 ， 在这中间ACN规则 ， 用清晰明确的条例告诉我们 ， 什么是合作共赢 ， 什么是对客户好 ， 它就像一只无形的手 ， 推动着我们的前进 。 举几个简单的例子：
一 ， 真房源规则 。 贝壳系统是中国目前唯一能做到真房源的系统 ， 是中国目前唯一有房源验真功能的系统 ， 即能对首次录入的房源验真 ， 又能对库存房源动态验真 。 由于其它平台不掌握房东电话 ， 房产的具体楼号、单元号、房号没有办法验真 。 真房源是消费者有良好体验的基础 ， 是不同品牌之间合作的基础 ， 也是真正能提升客户体验的决定 。
二 ， 房源专属维护人的设置 。 这也是ACN合作网络的核心之一 ， 大家合作卖房按贡献度分佣金 。 正大原来没有这个规则 ， 没有维护的角色 。 我们原来听说链家有维护的角色 ， 学来学去却学不好 。 使用贝壳系统后 ， 发现了学不了的重要原因是没有系统的支持 ， 维护人的角色很难实现 。 现在房源有了专属维护人 ， 与房东的粘性更强 ， 对房源的动态了解更及时 ， 主动传递房源的人多了 ， 房子卖得快了 ， 竞争力提高了 。
三 ， ACN中的角色人业绩分配规则 ， 专业分工细化了服务模块 ， 也是对客户很好地的 。 正大房产原来没有陪看、陪签 ， 自从有了陪看、陪签机制 ， 不仅能及时了解房源动态 ， 增加跟房东的粘性 ， 还能有效助攻成交 ， 客户的感知和体验也会更好 。
四 ， 《守则》鼓励房源共享、促进房客源流通 。 正大房产原来没有跨店东保护和首看保护这两个规则 ， 作业模式是单打独斗 ， 合作状况很差 ， 跨品牌合作是0 。 有了这两个规则 ， 跨店东合作搞起来了 ， 品牌合作也做起来了 ， 业绩提升了 ， 市占率提升了 ， 大家都是合作的受益人 。 比如《新经纪守则》第十二条中提到的“维护人承诺不成交” ， 我认为很有必要 。 随着ACN联网门店越来越多 ， 如果搞不好合作 ， 内部竞争就会大于外部竞争 ， 业绩提升 ， 市占提升就会遇到瓶颈 ， 甚至不升反降 。 我希望石家庄将会在充分宣导的基础上 ， 推行限制或禁止维护人“自房自售” ， 增强合作达成 。
五 ， 经纪人行为激励方面 。 正大原来没有办法综合评价经纪人 ， 原来是业绩为王 ， 但经纪人的口碑不行 ， 不合作或破坏合作 ， 还有切户 ， 却能获奖 。 现在贝壳系统有贝壳分、贝壳币、信用分和能力去全面评价经纪人 ， 业绩不是唯一指标 ， 也不应当是唯一指标 ， 推动了正循环 。
我非常高兴地看到 ， ACN规则的能够继续提炼、升级 ， 凝聚出《新经纪守则》的二十一条内容 ， 作为新经纪品牌联盟执委会一份子 ， 我也参与了《守则》的制定与审议 ， 正大也有一些经纪人、店东积极参与到其中 。 这二十一条《守则》就像是一种指导思想 ， 也是我们共同的承诺 ， 从意识上更好地引导我们的进步 ， 规范我们的行为 。 石家庄正大房产也必将严格践行《新经纪守则》 ， 为推动行业的健康发展贡献自己的力量 。


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