红星新闻|全美每百人就有一人感染，美国抗疫漏洞百出竟是它惹的祸？
在美国 ， 与新冠病毒赛跑的第一步 ， 或许不是要在病毒之前找到易感染者 ， 把他们隔离起来 ， 而是要和卫生部官员们办公室里的传真机“商量好” ， 让它们在传输报告的时候千万别出岔子 。
红星新闻|全美每百人就有一人感染，美国抗疫漏洞百出竟是它惹的祸？。▲哈里斯县公共卫生部误收的成堆检测结果 ， 需要转送到其他司法管辖区 图据哈里斯县公共卫生处
最近 ， 休斯敦哈里斯县公共卫生部门的传真机似乎有点不堪重负了 ， 一间实验室发来的数百页新冠病毒测试结果被传真机搞得满地都是 。 该部门执行总监乌马尔·沙阿博士说 ， “想象一下 ， 几百页的传真来了 ， ‘没有灵魂’的打印机疯狂吐纸 ， 最后搞得乱七八糟、满地都是 。 ”
据《纽约时报》7月13日报道 ， 和沙阿有着共同遭遇的人还有不少 。 如今 ， 虽然美国日均检测数已经超过了60万次 ， 但无论是公共卫生官员还是商业实验室 ， 都还没有办法沉着冷静地处理大量检测结果 ， 而这一切的瓶颈 ， 或许就是在每家医疗卫生机构都使用的传真机上 。
古老的隐私保护系统 ， 低效的人工输入方式
据美国约翰斯·霍普金斯大学疫情实时监测系统显示 ， 截至北京时间15日6时34分 ， 美国已有新冠病毒感染确诊病例达3416222例 ， 死亡病例为136319例 。 美国有线电视新闻网指出 ， 根据约翰斯·霍普金斯大学的最新数据 ， 几乎每100个美国人中就有一人感染新冠病毒 。
近期新冠确诊人数大量增加 ， 大量新冠测试结果经由传真机发送 ， 工作人员还需人工将信息录入数据库 ， 导致出现诸多错误 ， 卫生部门为了减少错误的出现只能要求更多的人手增援 ， 华盛顿州因此招募了25名国民警卫队成员 ， 以协助手动输入数据 。 而特朗普政府又要求各实验室于8月1日开始 ， 在病毒检测报告中录入患者的年龄、人种、族群等信息 ， 以便更好地进行人口统计 ， 但这将进一步加重美国新冠检测数据传输的负担 ， 可能给新冠病毒的防控造成非常大的影响 。
软件通讯技术公司TigerConnect于去年11月发布的一篇报告显示 ， 尽管更安全的信息传递平台和通讯技术早已出现 ， 但美国89％的医疗行业活动仍然依赖于传统的传真机 ， 39％的从业人员甚至还在使用古老的寻呼机 ， 还有相当多的工作人员严重依赖座机进行通信 。
▲哈里斯县公共卫生部门工作人员 ， 正在追踪上个月被感染患者的密切接触者 ， 获取结果和患者信息的迟缓阻碍了他们的工作 图据美联社
这一现象与其背后的政策是分不开的 。 在美国 ， 为了遵循《健康保险流通与责任法案》数字健康隐私标准 ， 卫生部门保留了一种古老而独特的“拼凑”系统来进行病情报告 。 比如在新冠病毒的检测中 ， 报告往往分为两部分进行传输：一部分通过网络数据进行传输 ， 另一部分通过电话、电邮、传真、或者实体邮件传输 。
TigerConnect首席执行官布拉德·布鲁克斯曾向美国《商业咨询》表示 ， “缺乏通信创新的代价十分高昂——它将影响下游的卫生系统 ， 导致系统内信息的长期延误 ， 增加系统运营成本 ， 而且这些成本最终将会转嫁给公众 。 这些本可避免的问题 ， 却使医护人员更倦怠 ， 也会造成严重的后果 ， 甚至是患者的死亡 。 ”
一语成谶 ， 这种漏洞百出的“拼凑”系统也许在日常工作中还能正常运转 ， 但当它需要面对数据庞大的新冠病毒检测时 ， 缺点便暴露得一览无遗 。 因为标准数字化程序的缺失 ， 导致系统经常出现报告重复、误送、患者重要信息缺失等问题 ， 频发的工作错误阻碍了病例报告和密切接触者的追踪 ， 给新冠病毒的防控造成了非常大的影响 。
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