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情感|“虚拟男女友”翻红：购买线上情感服务，背后的动机是什么？( 二 )



此外 ， 在这段“恋情”中 ， 消费者也可以扮演更好的自己 。 在采访中 ， 陪聊从业者称 ， 他们除了为自己设定身份以外 ， 也会用一种巧妙的方式确定消费者希望在这段关系中为自己赋予的身份 ， 如“你还是学生吗？你的声音很年轻”；或者“你听起来很有知识 ， 很有文化” 。 当消费者回答后 ， 他们不会质疑对方的身份（哪怕有时候能够明确地感知到对方在说谎） ， 而是会顺着这个身份扮演下去 。
由于网络上的身体被各种媒介所隔离 ， 这种被塑造的理想化的沟通场景就是法国社会学家涂尔干所形容的松散的、不愿意遵从既定规则的社会交往状态 。 因此也极大地提高了人们为塑造完美自我而进行角色建构的可能性 。 虚拟恋情的消费者可以建构出一个“理想自我”来投入恋爱 ， 弥补真实社会中的缺憾 。

一个值得探讨的问题是：为何女性比男性更需要这样的情感服务？目前的主流猜想有：女性更需要“被肯定”；女性更需要或者更缺失情感上的回馈；女性更希望逃避社会对其无处不在的“审视”（甚至来自于恋爱对象） ， 而寄希望于体验一段比现实更为轻松的关系等等 。 我们无法获得一个标准答案 ， 但无论如何 ，“扮演”和“人设”的重要性清晰揭示了“虚拟恋人”的不真实 。 一直以来 ， 这种不真实是被诟病的：因为是假的 ， 所以永远比不过真的 ， 虚拟恋爱不过是模仿真实恋爱的拙劣赝品 。 不过 ， 另一种可能是 ， 这些消费情感的年轻人恰恰不需要一段真实的关系 。
2“被爱” ， 一种权力的游戏当人们谈及“虚拟恋情”、“虚拟友情”的时候 ， 极易陷入一种误区 ， 即认为选择这种情感陪伴服务的人一定是缺少恋爱/朋友的 ， 他们需要虚拟的关系去替代真实的恋爱与交友体验 。 其实 ， 上文已揭示了“虚拟恋情”和真实恋爱在体验内容上存在巨大的差别 ， 除此之外 ， 两者之间还有其他区别——和其他付费体验一样 ， 购买者和服务者双方有权力地位的明显不同 。

从时间上 ， 虚拟恋人服务是一种完全“不打扰”消费者真实生活的服务 。 这种服务是发生在网络中的 。 由于没有了时间与空间的约束 ， 它变成了一种“随时随地”的快餐式情感服务 。 任何时候 ， 只要消费者有需要 ， 就可以通过网络下单找人倾诉或陪伴 。 这种即时性是真实的情感关系所无法保证的 ， 因为就算是如胶似漆的恋人 ， 也很难做到对对方24小时在线随叫随到随时陪聊 。
从服务态度上 ， 也彻底贯穿了“消费者是上帝”的原则 。 开始服务前 ， 消费者可以在微信群里进行试音 ， 让不同的陪聊人员一个个发语音到群里 ， 消费者根据自己的“口味” ， 选择喜欢的类型 ， 再进行聊天 。 开场聊五分钟不满意可以换人 。 聊天过程中 ， 陪聊对象会全程配合消费者聊天的话题 ， 消费者不用像正常交际一样担心自己的话题对方是否喜欢 ， 自己的言行举止是否礼貌等等 ， 因为这些陌生“恋人”总能无条件地接纳他们 ， 给予他们正向的反馈 ， 毕竟 ， “恋人们”都想获得续单、小费或者五星好评 。 在笔者的采访中 ， 许多陪聊人员都表示 ， 自己有时候为了维护和客户的关系 ， 会在聊天时间外额外多聊一些 ， 或者额外说一些讨好的话 。 不过 ， 有时候也会碰到消费者多聊了半天却不肯续单或者给好评的现象 ， 此时他们会感到气愤 。

情感|“虚拟男女友”翻红：购买线上情感服务，背后的动机是什么？
本文插图

《群体性孤独》 ， 作者: [美] 雪莉·特克尔 ， 译者: 周逵 / 刘菁荆 ， 版本: 浙江人民出版社 ， 2014年3月
这实在是一个有意思的事实：一方面 ， 花钱买“恋人”的人们希望这段关系尽量具有真实性和沉浸性（不少陪聊者表示 ， 如果提供的照片不实 ， 就会被投诉） ， 但另一方面 ， 他们又在相处的方方面面贯彻了金钱至上的原则 。 在显而易见的矛盾中 ， 服务者和被服务者一起寻找到了一种微妙的平衡 ， 并自如地游走在这种“有情”又“无情”的关系当中 ， 随时切换自己的角色和态度 。
也许 ， 这和“虚拟恋人”发生在线上不无关系 。 伴随着社交媒体的日益发展 ， 媒介技术仿佛带给了我们一种幻觉 ， 只要人们 “游荡”于虚拟空间 ， 便会很容易与网络上的其他个体产生联系 ， 即便是从未谋面的陌生人也可以 。 社会关系廉价到让人们感到自己可以轻易地获取和结束 ， 不必付出太多情感 ， 单线条地操纵情感方向 ， 随时投入或抽离都成为可能 。

在《群体性孤独》（Alone Together）一书中 ， 雪莉·特克尔（Sherry Turkle）指出 ， “数字化的友谊发生在表情符号引起的情感里 ， 经常建立在快速回复而不是思考的基础上 ， 这可能使我们的情感变得肤浅 。 ”在弱化了现实关联性的今天 ， “网络爱情”可以始于一次点击 ， 终于一次拉黑 。 而人们也得以在有爱和没爱的情绪之间 ， 买家和爱人的角色之间穿梭自如 。
3为“感情”买单当然 ， 为了一直享受这种身居“权力顶峰”的情感关系 ， 进行“陪伴消费”的顾客需要付出不少费用 。

虚拟恋人并不是一项非常便宜的服务 ， 看上去 ， 一单只要几十块 ， 但是往往得不到很好的体验——如果只点半小时 ， 那么两人可能刚刚熟悉彼此 ， 对话就结束了 。 一般来说 ， 长期的消费者会点单1小时到包周、包月甚至包年不等 。 价格上 ， 大部分店铺的服务类型都分文语（文字+语音）及连麦（语音聊天）两种 ， 按照不同级别划分收费（级别是按照经验、好评率等进行评定的） ， 连麦收费比文语聊天贵一倍左右 。 不同店铺价格稍有区别 ， 但价差不大 ， 通常文语聊天最高可达一小时60-80元不等 ， 包月为5000-6000元（每天四小时封顶）；连麦则最高可达一小时130-160元不等 ， 包月13000-15000元（同样是每天四小时封顶） 。


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