老人民营养老院杀人事件:坏脾气老头与稀缺护工( 三 )
乐福轩养老院的老人活动中心 ， 老人自卑轮椅出行 。在福乐轩养老院 ， 一位80多岁的老太太说 ， 她刚从另一家养老院换过来 ， 原因是“护工不好” 。 一是护工手机放音乐 ， 她说了对方也不听 。 二是儿子给她送香蕉 ， 送来12根 ， 她一根没吃 ， 出门溜一圈 ， 回来只剩10根 ， “不是她（护工）吃了谁拿” 。相对于老人与老人之间的矛盾 ， 老人与护工的相处 ， 更细微而脆弱 。老人被家里人送过来后 ， 对护工既有依赖 ， 又有要求 。 澎湃新闻走访了5家养老机构发现 ， 一家收住一百余名老人的养老机构 ， 对应的护工人数为十余人 。 一个楼层 ， 通常为几名护工轮流值班 ， 同时照顾数名自理型老人 。 而介护型老人则有相对固定的护工 。
乐福轩护工送迷路老人回房间 。作为护工 ， 福乐轩养老院一位资深护工介绍 ， 这份工作需要的不只是专业的技术培训 ， 还有真正的爱心和耐心 。 她有次给一位爆脾气大爷洗脚 ， 发现脚丫子脏 ， 她抠的时候把他抠疼了 ， “他一拳就挥过来 ， 打到我胸疼了好一阵 。 我回办公室缓了缓 ， 想想也就算了 ， 老人跟他计较啥 。 ”赤峰地区规模最大的养老机构、赤峰康馨老年服务中心工作人员介绍 ， “我们院长开会老说 ， 护工别和老人正面冲突 ， 要不喜欢这护工 ， 立马给你换 。 这个护工相中不了 ， 相中哪个了 ， 直接给你解决 ， 不压事 。 ”
康馨老年公寓的作息表 。然而 ， 对于悦心养老公寓来说 ， 护工与老人之间 ， 情况或许不那么简单 。一位曾去悦心参观的养老机构同行介绍 ， “悦心的房间摆设很杂乱 ， 不整洁 。 另外 ， 分不清谁是老人谁是护工 。 我一进去 ， 还以为那是老人呢 ， 悦心的人介绍说那是护工 。 护工的年纪都很大 ， 也不穿白大褂或者工作服 。 ”此次受伤的73岁的李某兰 ， 曾为悦心养老公寓的护工 。 工商登记显示 ， 悦心养老公寓的成立时间为2015年12月 。 李某兰女儿表示 ， 其母亲一开始在该养老院当护工 ， 后来就住在里面托老 ， 家里也没拿过钱 。王庆山此次捅刺的7人中 ， 澎湃新闻获悉的其中5人的年龄为66岁～86岁 。“所有刀具没收”白章接到老丈人杀人消息 ， 惊诧不已 ， 但他也没有动身从村里去赤峰 。 “我去干啥呢？有国家裁制呢 ， 咱们去说也不好使 ， 上啥去？”白章说 。次日早上 ， 他又惊闻 ， 老丈人还不止杀一人 ， 是杀了3人 ， 捅伤4人 。多名养老机构从业人士认为 ， 悦心老年公寓 ， “管理上可能存在漏洞” 。“他们的工作人员肯定没有24小时值班 。 捅一个人时 ， 工作人员睡沉了 ， 听不着 。 捅俩 ， 我就不信老人不嚷 ， 服务员还听不着？捅三人了 ， 真的一点动静都没？我们平时听到老人一点点声响 ， 立马就会跑过去 。 ”一位从业人士分析 。另一位资深护工介绍 ， 她了解的情况是 ， 王庆山一开始捅刺的是同屋熟睡的人 。 外面护工听到动静去拉他 ， 被捅伤 。对于事发当日的具体情况 ， 悦心养老公寓负责人多次拒绝回应媒体 。 “这事还在处理之中 ， 警方已经介入 ， 我不懂法 ， 我不能瞎说 。 ”一位刘姓院长在电话中表示 。对于这场命案何以发生并造成3死4伤的后果 ， 7月14日 ， 赤峰市红山区民政局局长郑树民回应澎湃新闻说 ， “具体情况我也不知道 ， 前阵子我出门了” 。
富邦老年公寓的“老人守则” 。澎湃新闻走访发现 ， 几乎每家养老机构门口都张贴着消防演习、疫情防控等政府相关政策要求 。 此次悦心公寓杀人事件发生后 ， 赤峰市民政局下发通知 ， 召开会议 ， 组织各旗县区民政部门开展养老机构、儿童福利机构安全工作全面排查 。据赤峰市民政局通报 ， 王庆山捅人的凶器是剪刀 ， 多家养老机构工作人员介绍 ， 上级要求把入住老人手上的所有刀具 ， 包括水果刀、小剪刀等 ， 全部“没收” 。“很多老人不高兴 。 老人们岁数大 ， 苹果啥的都咬不了 ， 都拿水果刀切小片吃 。 ”一位工作人员说 。在被问到是否担心自己的职业成为高危时 ， 一位从业三年、性情开朗的50多岁护工表示 ， “不害怕 。 老人咋着 ， 我们依着他 。 说洗衣就洗衣 ， 对他态度好一点 ， 他说干哈 ， 咱照顾周到了 ， 卫生也上去了 ， 有事咱们解释 ， 一化解就没事了 。 ”另一位从业更久也更年轻的护工则认为 ， 老人住老年公寓是大势所趋 ， 悦心案不会对行业造成太大影响 。 作为民营养老机构护工 ， 她羡慕公立的赤峰市社会福利院 ， “收费贵一点 ， 但真是干净 ， 服务周到 。 他们的工作人员都给上五险 ， 而我们只有意外险 。 ”澎湃新闻走访的多家民营养老机构中 ， 护工流动频繁 ， 好护工更是稀缺 。对于行业外人士 ， 另一个更深远的问题或许是：随着大量老年人涌入尚不成熟的民营养老机构 ， 如何管理“问题”老人？又如何避免悦心养老公寓的此类惨剧再发生 。长沙一家开办11年的民营养老机构负责人认为 ， 该事件背后 ， 可能还存在养老机构的管理和服务均不到位的问题 。“被送到养老院的老人 ， 要么就是身体不好 ， 要么就是性格不好 ， 家里人搞不定 。 所以 ， 养老机构应该主动作为 ， 对个性的老人特殊对待 ， 进行精神疏导 ， 通过组合拳让他们在这里开心快活 。 这个犯事的老人 ， 显然是对养老院某些服务不满意 ， 他可能不是一下子变成这样去杀人 ， 在这之前 ， 可能已有极端行为苗头 ， 但没有引起养老机构管理者的注意 。 ”这位负责人介绍 ， 该养老机构开办十余年 ， 总计服务一万多人次老人 ， 从未出现过报警请警察来解决纠纷的情况 。此外 ， 长沙这家养老机构早在多年前就形成规矩 ， 老人被禁止使用刀具、烤火炉、甚至钥匙扣 ， 防止老人出现伤害事故 。本文来自澎湃新闻
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