【】旅行社正式“复工”第一天：激动过后还有些忐忑( 二 )

　　与中青旅遨游上海不同的是，狼图腾是专门做房车游的旅游公司，随着人们对私密性的要求提高，他们的业务并未停滞。王彦坤介绍，公司从3月2日就开始复工，疫情期间，狼图腾主打的房车租赁业务效益不错，旅游咨询、线路规划等工作也都没停，很多老顾客隔三差五就会问他们“现在可以去新疆了吗？”“现在可以去西藏了吗？”14日官方消息一发布，线上的访客量、咨询量都大幅增长。

　　作为国内首批尝试直播的旅游企业，广东漫游国际旅行社的董事长胡湘东表示，疫情期间的旅游禁令对于公司影响不大，他们在大年初八的时候就提早复工，几个月以来一直处于正常工作状态。由于疫情，大家在家的时间增加了，他们帮助景区、度假村、酒店的推广直播吸引了很多“观众” ，反而对公司业务起到了助推作用，利润也同比去年增长了130% 。作为旅游行业的创新者，他非常庆幸自己当初的选择，也深感疫情之下改革创新的重要性。

　　创新思路，拥抱变化

　　“疫情之后，旅游者的习惯、心态和需求都发生了巨大的改变，作为旅游从业者不能再因循守旧，应当提供能够满足对应当前消费者需求的产品。 ”王彦坤说到，私密性、安全性、自由度这些在疫情之后会被放大，因此跟团游的策略以及产品的研发和设计都要随之发生变化。

　　狼图腾下一步的打算是将近两年来积累的经验总结一下，然后大力推广房车旅行市场。此外，还将着眼于推进一两个月后的秋季旅游甚至几个月之后的冬季旅游产品的研发和战略布局。

　　侯沧舟表示，旅游是一个受政治、自然、气候的影响特别大的行业，应该多种经营，把旅游行业做得独立、强大、有韧性，才足以对抗风险。 “整个社会都在流行跨界，我们也在尝试。 ”目前，他们正在研发亲子游、游学项目、体适能等多种特色旅游项目，期望能够探索出一条新的道路。

　　虽然文旅部7月14日印发的通知进一步放宽了规定，批准允许了跨省游，但寄希望于“报复性消费”而太早陷入喜悦仍是一个危险的选择。上述受访者坦言， “报复性消费”需要经济的依托，而现在不仅仅是经济不足以支撑，更因为人们的疫情后期心理创伤仍然需要时间抚平，我们能做的就是先根据情况顺势求变求新。

　　“旅游业很重要，旅游的本身是情感的体验。我们要做的是让每个人都独特的体验，感受到情感的慰藉。 ”漫游国旅的董事长胡湘东表示， “市场永远都会存在，但时代会淘汰一批固守成规的人。我们要勇于拥抱变化。 ”

　　澎湃新闻采访人员张成杰复旦大学新闻学院林溪声王敏谢似锦蔡欣彤