汉堡王、万科、宝骏、趣头条等都中招！央视3·15晚会曝光清单来了( 八 )
“你为什么不考个消防工程师 ， 挑战一下年薪20万 。 ”2019年初 ， 成都的潘女士被嗨学网的广告所吸引 ， 声称只要通过嗨学网的培训 ， 就有机会考到国家一级注册消防工程师证 ， 每年都会有一笔不小的收入 。 潘女士在中国人事考试网查询发现 ， 自己根本没有参加该项考试的资格 。 但嗨学网销售却表示 ， 找代报名机构肯定能报上名 。 于是潘女士交了4498元 ， 购买了嗨学网的网络培训课程 。 然而考试日期临近 ， 她的报名信息一直没有通过 ， 退款又困难重重 。
实际上不少嗨学网的学员都陷入了交钱容易退钱难的境地 ，3·15晚会的邮箱就收到了数百封投诉嗨学网的邮件 。 一些学员告诉采访人员 ， 在报名之前 ， 嗨学网的销售会给出各种承诺 ， 什么“保过班型 ， 签订不过退费协议”“一科不过 ， 100%保障退费”“100%保障顺利报名”等等 。
采访人员调查发现 ， 成交一单 ， 嗨学网销售可以拿到6%到13%的提成 。 在嗨学网入职培训时 ， 培训师特别告诫新员工 ， 在交钱时尽量不要引导学员查看《嗨学网服务协议》具体内容 。 有老员工们告诉采访人员 ， 要特别注意沟通方式 ， 不要通过公司官方系统留下证据：“在私人手机上说”“微信里 ， 用语音电话沟通” 。 一旦交了钱 ， 当学员们发现上当受骗要求退钱时 ， 嗨学网的投诉部门则会拿出协议 ， 否定之前销售们的各种口头承诺 。 为何这么难？
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嗨学网表示 ， 针对315晚会报道的嗨学退费难问题 ， 嗨学高度重视 ， 对此 ， 嗨学于第一时间成立特别工作组 ， 对相关事件展开调查 ， 并将及时向社会公众通报进展 。
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据“电数宝”显示 ， 2019年度投诉“嗨学网”的用户主要集中地为山西省、山东省、江苏省、江西省、湖北省、湖南省 。 用户投诉“嗨学网”的消费金额集中在10000元以上、1000-5000元区间 ， 占比都为42.857% 。
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【汉堡王、万科、宝骏、趣头条等都中招！央视3·15晚会曝光清单来了】
来源 | 央视、
南方+客户端、21世纪经济报道
、
北京头条客户端、
启信宝
采访人员 |拱千舒 冯善书 彭颖 叶丹
整合 | 李珩丹
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