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易宝支付|易宝支付韩棋：跟团游身负重任，支付科技助力旅游业加快复苏

14日晚 ， 文化和旅游部发布了“跨省跟团游”重启的通知 ， 跟团游相关搜索量迅速迎来了500%的暴涨 。
跨省跟团游的重启 ， 被旅游行业视为“救命稻草” ， 身负为整个行业“输血”的重任 。 同时 ， 也让在家参与“战疫”半年的人们重新看到了春光灿烂、高山大海 。
据2019年携程网数据统计 ， 在3亿携程用户的在线预订中 ， 国内游跟团的占比高达60% 。 在线下 ， 更有超过80%的用户选择了跟团游 。
旅行的目的大多是为了满足3点基本需求 ， 第一点是功能性需求 ， 也就是看风景和休闲 ， 这主要是依靠实体层面来满足 。 比如景观和酒店 。 第二点需求是体验 ， 希望体验到独到之处并在旅行中留下完美记忆 ， 第三点需求是个性化、私密性、差异感、这主要依靠产品设计和服务过程来整体实现 。 而传统跟团游恰好在功能性、定制化拔得头筹 ， 且通过专业的产品设计、多年沉淀的服务经验成为不可替代的形式之一 。
从消费者的角度 ， 跟团游简单省心是出游首选 。 再加上越来越多的国人希望好好欣赏一下祖国的大好河山 ， 国内跨省跟团游又是优中之选 。 跟团游降低了无经验且对品质有要求的旅行者出游的门槛 ， 也降低了风险和自我规划形成的难度 。
新观疫情爆发以来 ， 跟团游被按下了暂停键 ， 国人们无法出行 ， 整个旅游行业也因此受到巨大冲击 ， 进入了冬天 。
作为一名深耕航旅支付十余年的从业者 ， 易宝支付CEO助理、航旅事业部总经理韩棋认为 ， 疫情给大旅游行业带来的影响无疑是十分深远的 ， 对于深植航旅行业的支付机构而言同样如此 。 然而 ， 近半年以来的“抗疫”时间 ， 对于整个行业产业链 ， 是一次前所未有的挑战 ， 倒逼大家思考并践行如何去做好数字化升级 ， 如何借力金融科技能力让行业效率更加便利和完善 ， 以便于在行业复苏的第一时间能够抓住升级机会 ， 提升免疫力 。
【易宝支付|易宝支付韩棋：跟团游身负重任 ， 支付科技助力旅游业加快复苏】那么 ， 易宝支付在这期间做了哪些工作？
韩棋介绍 ， 首先是在基础服务层面 ， 让支付流程更加快捷稳健 。 跟团游以游客体验为主 ， 支付流程复杂、过程出现问题等 ， 都会严重影响用户粘性、复购率与会员忠诚度 。 让支付环节无感进行 ， 是促成跟团游的第一道关 。
其次 ， 大多数人对出行最大的需求就是省心 ， 尤其是需要飞机、铁路换乘的旅程中 ， 即便在导游的协助下 ， 也往往杂乱无章、痛苦不堪 。 易宝支付在疫情期间成功促成了“空铁联运”在成铁、川航的落地 ， 打通了民航和高铁的转运过程 ， 让不同交通工具之间的支付、换乘环节更加便利顺畅 。
最后 ， 跟团游最重要的目的地往往是全国知名的各大景区 。 疫情让景区线上化运营成为趋势 ， 融合线上线下场景更好的为游客提供服务 。 易宝支付与国内领先的旅游行业系统服务商平台合作 ， 为千岛湖景区、呀诺达雨林文化旅游区等众多5A景区提供支付科技解决方案 ， 将线上、线下各类支付通道全部打通 ， 极大的提升了游客体验 。
韩棋表示 ， 接下来易宝支付很快会推出一系列支付及金融增值创新产品服务 ， 和航空公司、OTA、旅行社、景区、酒店等一起 ， 利用好跨省跟团游重启的契机 ， 加速整个旅游行业的复苏步伐 ， 充分发挥支付价值 ， 为行业赋能、共度时艰 。
（责任编辑：季丽亚 HN003）   【免责声明】本文仅代表合作供稿方观点 ， 不代表和讯网立场 。 投资者据此操作 ， 风险请自担 。


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