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阿里|饿了么全面改版解决即时需求 与美团“狭路”相逢( 二 )


美团的做法是 ， 基于外卖和餐厅（团购）高频流量寻找新的变现渠道 ， 包括主营非餐饮外卖服务的“美团闪购”、配送开放平台、美团买菜和快驴 。 饿了么也同样将视角放到“城市”的概念 ， 过去一年饿了么用户非餐饮类需求持续增长 ， 疫情之下 ， 本地生活服务的需求更是被刺激增长 ， 迪卡侬、悦诗风吟、国大医药等品牌都已入驻饿了么平台 。
不过 ， 对美团和饿了么而言 ， 在这一市场的竞争者远不是只有彼此 。 闪送、达达等垂直领域公司 ， 以及顺丰、圆通等传统快递企业都瞄上了最后一公里的生意 。 原因无他 ， 市场盘子规模或达到千亿级订单规模 ， 而各大企业业务量只是冰山一角 。 机构数据显示 ， 2018年即时物流行业订单是134.4亿单 ， 而到2020年 ， 这一数字预计将达到243.7亿单 。
对于这样的场景变化 ， 美团和饿了么其实都意识到了解决之道 。 美团点评实际上较早就低调布局了高精度地图业务 ， 其首席执行官王兴较早就认识到地图的功能和电话一样会成为基础设施 ， 而且美团通过全资收购钱袋宝 ， 获得了第三方支付牌照 。 饿了么则通过阿里巴巴集团经济体补充弹药 。
接下来所要做的就是 ， 无论是通过商家端的运营 ， 还是通过对个体提高运力 ， 都需要将日常运营成本降低 。 王磊曾对媒体解释 ， 与传统实物电商不同 ， 本地生活行业服务半径小 ， 中心化无法解决需要 。 一家寿司店只有数字化服务打通 ， 才有机会提前预测三文鱼的销售 ， 才能采取有效的经营策略 。 对于配送端 ， 饿了么则需要通过阿里经济体其他业务实现优化管理 。
值得注意的是 ， 饿了么此次升级还将内容升级和个性化推荐引入 。 王磊回复新京报贝壳财经采访人员称 ， 数据验证打开外卖应用时间越长 ， 下单转化率越低 ， 外卖成为了一个工具 。 饿了么要做的就是除了让消费者把它当成一个工具 ， 还要更多地去发现 ， 所以在内容上做大量的投入 ， 并通过强调区域化属性 ， 从产品设计上与淘宝天猫的推荐形成差异 。
新京报贝壳财经采访人员 梁辰 编辑 李薇佳 校对 李项玲
（责任编辑：李显杰 ）


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