行业互联网乐和智能：“电竞教父” 叶强生的智能家居生意经|创业
提到电竞 ， 不得不提英雄联盟 。 而将英雄联盟变成电竞文化代名词 ， 也离不开前拳头游戏（Riot Games）大中华负责人叶强生的功劳 。 2015 年叶强生正式入职《英雄联盟》开发商 Riot Games ， 就职期间 ， 叶强生将英雄联盟职业联赛 LPL 打造成中国最大的体育赛事 ， 影响了上亿的中国电竞群体 ， 叶强生也因此获得 “中国电竞教父” 的称号 。
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如今 ， 在电竞行业如火如荼的当下 ， 叶强生却急流勇退 ， 转而想要投身于环保和循环经济行业中 ， 他解释说：“过去几年中我在拳头游戏特别有成就感和热情 。 2018 年底 ， 有家公司想高薪聘请我 ， 由此我开始问自己人生到底想要什么？思考后的结论是我一生想做三件事 ， 一是环境和气候保护 ， 第二是创业创新 ， 还有要为我家乡台湾做点事情 。 ” 叶强生说 ， 那段时间他跟上百位行业专家聊天 ， 最终决定投身于循环经济中 ， 做 “以租代卖” 的智能家居 。
在叶强生看来 ， 从整个市场来看 ， 家居行业竞争非常激烈 。 一方面是由于新品牌多 ， 顾客对品牌的忠诚度较低 ， 品牌方的利润并不是很高 。 另一方面 ， 如今家电的科技研发有向快速消费品发展的趋势 。 虽然家居是一个红海市场 ， 但智能家电的普及率仍有很大的提升空间 。 另外 ， 在环保绿色生活的理念越来越流行的当下 ， 叶强生想要创立一家 “订阅式生活方式” 的智能家居公司 。
于是 ， 叶强生在 2019 年成立乐和智能生活 ， 打造 “只租不卖” 的智能家居品牌 。 “乐和智能结合软件、硬件和服务 ， 将只租不卖的绿色轻生活打造成新生代潮流生活形态 。 所以 ， 我们不再是卖产品 ， 而是贩卖生活方式 。 乐和的品牌内涵分为三层：一是只租不卖的模式；二是绿色环保、循环经济的模式；三是智能家居生活的模式 。 ” 其介绍说 ， 乐和的 L.a.a.S. (Lifestyle as a Service) 模式 ， 与市场上产品的品牌不同 ， 更多是在卖绿色轻生活的服务 。 乐和将目标客户群设定为年轻群体 ， “我们推行以租代买的服务模式 ， 年轻人不用花重金购入家电产品 ， 也不用因为搬家和维修的种种不便而苦恼 ， 我们提供了一整套的智能管家服务 ， 他们只需要享受轻盈有质量的新生活就好 。 ”
据介绍 ， 乐和智能推出的产品是自有产品 ， 配备了设计研发团队 ， 与多家业内知名的制造工厂实现了战略合作 。 乐和的产品都是以循环经济和为租赁量身定做的 ， 要经过上百个功能权衡评估体系 ， 以综合考虑家电的长期使用成本 ， 实现对环境和使用者的双重友好 。 叶强生介绍 ， 乐和智能的第一款产品是空气净化器 ， 为了适应循环经济、环保和服务打造 ， 机器经过特别模组化并且可升级 ， 后端的维修、维护和翻新清洁等也更容易 ， 在设计也会利用一些巧思降低机器的长期使用成本 。 例如空气净化器的滤网 ， 乐和智能产品安装了内部传感器 ， 当检测到滤网使用寿命到期时 ， 会有运营人员将新滤网送到客户家更换 ， 以维持机器状态 。
“市面上有些产品三五年就坏 ， 但我们的产品拥有更高的耐用性 ， 使用年数可达 25 年 。 我们希望 ， 通过绿色自然生态的环保产品 ， 让消费者有全新的生活态度 ， 让地球消耗更少能源、减少电子垃圾 。 ” 叶强生说道 。
与市面上一次性售卖产品不同 ， 乐和智能面临的还有机器维修配送等售后服务 ， 对于高昂的运营成本 ， 叶强生表示 ， 售后服务后端成本会比售卖产品高很多 ， 但把一次性的售卖模式转变为持续性的服务模式 ， 这样与消费者可以维持长期关系 ， 消费者也会有更高的品牌忠诚度 。 当乐和智能开发出更多产品后 ， 交叉销售的能力也会相应提高 。 此外 ， 乐和智能机器及元件的运输都与顺丰合作 ， 达成了良好的战略合作关系 。
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