合规与创新并驱！容联引领互联网保险销售全过程回溯
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数据显示,2019年,银保监会接到互联网保险消费投诉共1.99万件,同比增长88.59%,是2016年投诉量的7倍 。
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针对投诉暴露出的互联网保险领域突出问题,近日,银保监会印发《关于规范互联网保险销售行为可回溯管理的通知》(简称《通知》),银保监要求保险机会结合保险销售可回溯管理经验 ， 规范互联网保险销售行为 。
如何实现合规与创新并举,依靠科技实力为保险行业数字化转型赋能,成为行业热议话题 。
首先 ， 我们要明确 ， 从用户接入到业务办理到资料管理调度以及售后服务 ， 有哪些行为和场景是可回溯的？
互联网保险销售行为可回溯全景图
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从用户全流程路径来看 ， “可回溯”需要聚焦销售页面管理和销售过程记录 ， 明确互联网保险销售环节、页面内容和互动方式 ， 创新销售过程记录 ， 细化对于“操作轨迹”的认定与保存 。
合规与创新并驱！容联引领互联网保险销售全过程回溯。对于保险机构销售平台来讲 ， 短期内IT信息化是否能够快速跟上《通知》要求 ， 避免造成一定程度的销售量的下降？
容联互联网保险销售行为可回溯解决方案可以将模块化乐高式的双录、审核、资料管理等能力快速接入到保险机构原有IT中去 ， 做到线上产品销售和交易行为全程可追踪、可查验 ， 而且结合AI、视频、IM、客服等通讯能力,实现了从前期咨询到售后管理的全流程记录、回溯和跟进指导 。
合规与创新并驱！容联引领互联网保险销售全过程回溯。严守合规底线容联全流程保驾护航
这个解决方案是一站式的服务平台 ， 包括销售开始前的个人实名管理、销售过程中的操作轨迹记录、线上远程支持、售后的资料保管、存储、调度等三个层面 。
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个人实名管理 ， 通过人脸识别、活体检测、证件OCR识别、公安联网审查、电子签名认证等多种技术手段对投保人、被保人、受益人的身份进行实名制认证 ， 确保业务为本人办理 ， 减少后期纠纷 。
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