如何更好的完成需求梳理
编辑导语：作为一名产品经理 ， 应该具备输出靠谱需求和减少需求变更的基本素养和能力；在面对一个产品时 ， 站在用户的角度考虑问题会更全面；本文作者详细分析了产品经理如何更好地完成需求梳理 。
本文插图
许多做产品经理的小伙伴应该都遇到过这种情况：团队努力了好久的需求已经交付开发了 ， 却又被要求要变更 ， 而且变更还不止一次要改原型、改文档 ， 并导致研发、设计和测试跟着改动 ， 造成同事的不满吐槽 ， 自己也成为众矢之的 。
其实 ， 我们可以通过一些办法 ， 尽量避免一些需求变更的 。
一个优秀的产品经理 ， 更应该具备输出靠谱需求和减少需求变更的基本素养和能力 。 那今天我们就和大家分享一下 ， 减少需求变更的一些办法 。
二、明确用户、场景和需求
我们要知道 ， 哪怕是同样的用户群体 ， 在不同的场景也会产生不同的需求 。
所以一定要结合用户、场景和需求这三个方面去进行需求分析和产品设计 。
如果我们没有对用户、场景和需求进行深入思考、没有明确用户真正需要的是什么、不了解实际的使用情况、以及产品存在哪些问题 ， 就去输出需求 ， 那么我们很可能抓不到用户的核心痛点 ， 所设计的产品或功能缺乏理论依据 ， 导致无法满足用户需求 。
如果连你自己都不清楚为什么这么设计产品 ， 也不清楚要帮用户解决什么问题 ， 那么你的方案就可能在评审会中被领导、开发或测试质疑 ， 并可能导致方案的修改和需求变更 。
建议：不要只把自己当做产品经理 ， 还要学会换位思考 ， 站在用户的角度去看问题 。 分析需求和设计产品的时候 ， 要深入了解自己的用户 ， 并分析他们的行为和特征 ， 也要考虑产品在不同场景下的使用问题 。
一定要清楚我们设计的产品要解决哪些用户的问题 ， 产品能解决什么问题 ， 在什么场景下解决问题 。
只有明确了这些问题 ， 我们才能更精确的提出用户所需要的需求 ， 产品才更能经得起推敲和考验 ， 需求变更的问题自然就会减少了 。
二、充分理解客户需求
我们都知道 ， 很多To B产品的需求是直接来自客户的 。 但我们往往会发现 ， 客户有时候自己也不知道自己想要什么 。
那我们在不够充分了解的情况下就去开发产品 ， 后面就很可能要变更需求 。
如果我们没有深入了解客户的这些需求 ， 就可能在后续的实际使用中出现问题 ， 然后发生需求变更 。
建议：在和客户沟通需求时 ， 要去进行用户画像 。 去调查目标群体有哪些特征和行为 ， 比如年龄、地区、所属行业、使用的设备类型、使用产品的习惯等 ， 都是要充分了解的内容 ， 这样去了解目标群体的情况就会比较全面 ， 能对用户有一个比较清晰的认知 。 此外还要考虑客户可能存在的需求 ， 找到用户真正的诉求 。 再针对我们了解到的情况 ， 和客户进行深入沟通 ， 了解用户的其他想法 ， 验证并调整我们之前提出的想法 。
在投入开发前 ， 为了减少错误 ， 可以先给客户提供产品的原型Demo试用 ， 然后根据客户的体验效果和客户的意见去进行调整 ， 在确定产品能满足客户需求 ， 并且帮助客户解决实际问题之后再投入研发 ， 从而减少用户的需求变更 。
三、梳理出清晰的业务流程
业务流程的设计是产品设计的核心 。 有些产品的业务流程涉及比较多 ， 比如会有多个角色参与 ， 流程中环节比较多 ， 相对比较复杂 。
举个例子：电商的退换货流程中就包括买家和客服沟通 ， 把商品退寄给商家 ， 商家确认收到商品后财务开始走退款流程 。
这其中还包括系统运作等 ， 环节多、角色也多 ， 是比较复杂的 。
如果事前没有将流程梳理清晰 ， 没有考虑到可能发生的情况 ， 那么在复杂的业务流程中 ， 就可能会出现异常 ， 也许是逻辑有错误也许是需求被遗漏 。
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