社交|民权主义者扎克伯格的抗争( 二 )
今年6月份，Facebook宣布，公司将标记违反平台社区准则的帖子，但不会删除，因为帖子具有新闻价值（如果帖子的公共利益价值高过帖子带来的损害），然而帖子具有新闻价值这种事并不常见 。审计报告披露，过去一年中，公司的新闻价值特例仅对政客应用了15次，而在美国仅一次，而且这些例子的具体内容目前也不清楚 。
与此同时，公司仍旧未对特朗普的旧帖子采取任何行动 。审计人员总结认为，对于很多民权倡导者来说，“损害已经造成” 。他们说，即便Facebook有政策支持民权，拒绝将这些政策应用于特朗普也会削弱公众对该公司的信任，并给其他政客留下空间效仿总统 。
2）言论自由至上会导致其他问题
虽然Facebook的领导层一再强调公司对言论自由的重视，但审计人员发现重视言论自由也是有代价的 。Facebook系统性地选择优先考虑政客们的言论，而不是打压损害整体用户利益的有害和仇恨言论 。在报告中，审计人员多次引用扎克伯格2019年的乔治城大学的演讲，称这是一个“转折点”：Facebook多次强调公司对自由言论的承诺，将其作为“平台的治理原则” 。
Facebook选择不对政客进行事实检查，还不时允许他们违反Facebook自己的“不准发布有害内容”的规则，理由是政客的言论本质上具有新闻价值 。这又引发另一个问题 。审计人员说，这两条都明显有悖于公司的民权努力 。允许政客散布关于选票的不实信息更破坏了Facebook对其价值观的承诺，尽管扎克伯格在他的乔治城大学演讲中将其描述为言论自由的一种形式 。审计人员说，他们发现Facebook将言论自由至于其他价值观——如非歧视和平等——之上的行为，“非常令人不安” 。
他们还解释说，区别对待政客的内容，“无形中塑造了一种言论等级制度，权力越大，享有特权越多” 。
但是，报告也承认，Facebook未能解决公司对民权的承诺与其对言论自由铁板一块承诺之间的矛盾 。相反，公司应该努力对言论自由进一步培养全面的了解，弄清楚典型用户是如何使用该平台的 。
“对于一家二十一世纪的美国企业，对于Facebook——一家对我们的日常生活有如此大影响力的社交媒体公司，如果撇不清这两种价值观之间的关系，结果将是毁灭性的，”首席审计师劳拉·W·墨菲说在报告引言中写道，“这样的平衡不容易，且自美国建国以来，这种权利和利益的平衡一直是全国争论的一部分 。Facebook无法谐调这些价值观，也无可厚非，如果公司一定要这么做的话 。”
3）仇恨言论仍是Facebook的一个难题，但我们不知道这个问题究竟有多严重
Facebook一直在同平台上的仇恨和暴力言论做斗争，包括白人民族主义者在Facebook Watch上直播的脱口秀节目以及极右翼运动“boogaloo movement”的成员 。这些极右翼运动提倡反政府意识形态并在最近的种族平台抗议中煽动暴力 。
Facebook的审计报告显示，公司在打击仇恨言论（尤其是白人民族主义）这件事上任重而道远 。Facebook的确取得了一些成绩 。该公司称，它现在可以更好地识别仇恨言论，有350名员工专心处理Facebook上的危险组织 。但审计人员称，仇恨内容在平台上要么停留时间过长，要么未能在第一时间被删除 。审计报告指出，当内容指向非裔美国人、犹太人和穆斯林时，这个问题尤其严重 。
例如，审计人员要求Facebook禁止所有宣扬白人民族主义或白人种族隔离主义的内容，但公司至今未能做到 。审计人员说，Facebook已经明确禁止“白人民族主义”或“白人种族隔离主义”等短语，但这种简单的方法并未有效组织种族主义内容继续在平台上传播 。
审计报告还批评Facebook未能足够迅速地对仇恨活动采取行动 。报告提到，2019年，Facebook用了超过24小时的时间才删除意在对德州休斯顿举办的北美伊斯兰协会年度会议的参与者进行人身恐吓的活动 。Facebook后来承认了公司在该事件中的失误之处，但审计人员呼吁公司从根本上修改平台的审核流程，以加快删除这类事件的速度 。报告说，在当前的全国性抗议活动中，适当地控制活动事件直观重要，“以确保人们不会利用Facebook组织号召战斗宣言来伤害或恐吓特定群体” 。
让Facebook的仇恨言论问题更加复杂化的一件事是，没有足够确凿的数据来弄清楚平台上的仇恨言论问题有多严重或如何影响不同的群体 。报告说“缺乏用于分析研究的数据似乎让记录和定义问题、确定问题来源和探索潜在解决方案，变得更加困难” 。
虽然审计的重点是仇恨言论，报告也提到了另一个困扰了Facebook多年的相关问题，这个问题甚至更加复杂：Facebook的平台是否在政治上两极分化用户，以及这跟平台上散播的仇恨言论有什么联系 。最近的一篇媒体报道称，Facebook的领导层搁置了一项调查社交媒体是否加剧两极分化的研究，从而中止了让平台变得不那么具有分裂性的努力 。Facebook和扎克伯格无疑否认了报道中的说法，还指责媒体报道不实 。
扎克伯格竭力否认Facebook两极分化其平台用户的观点，还强调从整体上看，平台让人们更加团结 。审计人员对这一结论表示怀疑，说他们“不相信Facebook足够重视两极分化问题的严重性，而且Facebook使用算法的方式无意间也助长了极端和两极分化内容” 。
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