|聚焦 | 深入一线就医体验，助力服务能力再提升
聊城市二院积极贯彻落实市卫健委在全市开展的医疗服务能力提升专项行动要求 ， 坚持以病人为中心 ， 以服务树信誉 ， 结合医院实际制定了专项行动方案并在全院范围内全面开展 。专项行动从细节入手 ， 明确任务分工 ， 聚焦患者最急、最忧、最想的问题 ， 最大限度方便患者就医 ， 切实提升群众就医获得感和满意度 ， 推动我院医疗服务的改善和提升 。
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7月20日上午 ， 院长刘跃森组织相关职能部门负责人深入门诊区域进行现场办公 ， 主动征询患者意见 ， 亲自体验门诊就医流程 ， 现场协调办公 ， 解决一线具体问题 。
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在门诊大厅 ， 刘院长仔细询问了门诊自助机的操作步骤和使用情况 ， 倾听患者意见建议；走访了门诊部分科室 ， 关注患者就诊秩序 ， 了解急诊分诊流程 ， 向工作人员询问了轮椅、平车配备情况；实地察看了门诊手术室的人员配备和整体运行情况 ， 要求尽力开展门诊手术 ， 提高手术间利用率 。随后 ， 刘院长一行来到医技楼核医学科施工现场 ， 与孙希刚主任就工程进度、设备配置、功能分区等进行沟通交流 ， 要求相关部门做好沟通协调 ， 强化质量建设 ， 加快完善办公设备配置 ， 尽早完工投入使用 。现场办公中 ， 刘院长还对院区环境美化提出了具体要求 ， 就发热门诊改造工作与随行人员进行商讨 ， 要求研究方案并尽快实施 。
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【|聚焦 | 深入一线就医体验，助力服务能力再提升】刘院长强调 ， 各职能部门要切实转作风、抓关键、解难题 ， 把职能服务下沉一线 ， 亲身体验就医流程 ， 主动征询患者意见 ， 精准查找和解决就医流程中的系统性问题 ， 以为患者提供良好的就诊服务为前提 ， 全面推进医疗服务能力提升专项工作内容落实、落地 。
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