直播|直播带货翻车：退货率高达70%
【直播|直播带货翻车：退货率高达70%】7月20日消息 ， 受疫情影响 ， 直播带货今年成为业界关注的焦点 。
根据中国联通发布的《直播终端参考报告》 ， 预计到2020年年底 ， 中国直播行业用户有望突破6亿人 ， 呈现一片繁荣的景象 。
然而直播带货背后还有一些鲜为人知的现象 ， 这导致直播带货看上去并没有想象中那么美好 。
据媒体报道 ， 2020年上半年 ， 上海市消保委系统受理相关网络购物类投诉30200件 ， 同比上升39.1% 。投诉大量集中在网购商品性能、功能与宣传有偏差 ， 订单被取消等问题上 。
中国消费者协会公布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》显示 ， 有37.3%的受访消费者在直播购物中遇到过产品质量问题 ， 但仅有13.6%的消费者遇到问题后进行维权投诉 ， 维权率过低使得假货蔓延 。
业内人士指出 ， 直播带货营造的是一种冲动消费的氛围 ， 即便是头部主播也有高达30%的退货率 ， 腰部主播的退货率甚至高达70% ， 由于中小商家没有高利润率支撑 ， 无法负担头部主播的要价 ， 不得不选择腰部主播 ， 而腰部主播的转化率较低 ， 退货率很高 ， 导致“翻车案例”很多 。
另一方面 ， 对于直播来说 ， 现有的监管方式主要是事后监管 ， 违法被追究的几率小 ， 一些主播抱有侥幸心理 ， 大肆销售“三无产品”、假冒伪劣产品等 。
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