平台|买旧物、淘好货、卖二手……闲置经济日渐兴起( 二 )
多措并举 加强监管
【平台|买旧物、淘好货、卖二手……闲置经济日渐兴起】平台要完善真伪认证、质量检测等管理措施，用户要增强风险防范意识和能力
今年6月，一名上海用户收到了由闲鱼“安心购”服务赔付的2600余元 。用户加入“安心购”服务后，一旦在平台内合规实物交易中被欺诈，即可申请赔付，最高赔付额达5000元 。自2月推出以来，目前已有超过840万用户加入“安心购” 。
当前，售假贩假、以次充好与维权难已成为用户反映最多的问题 。据陈镭介绍，平台会根据用户举报，及时删除商品信息，并根据具体情节对相关账号作出降权、冻结和封号等处罚；还通过升级算法、加强人工审核等方式，提升假货甄别水平 。
管住卖方，也要管好买方 。目前，一些平台正通过加强质量检测等环节来完善交易流程 。比如，京东旗下二手电商平台拍拍自建二手检测中心，将检测流程引入商品上架前和退换货环节，对以次品假货恶意调换正品的买家，平台方还将配合公安机关打击诈骗犯罪 。
“作为交易全流程的重要参与者，平台方应将信用行为评估延伸至售后保障环节，对买卖双方都形成有效约束 。”蒙慧欣建议 。
“买卖双方都要增强风险防范意识 。”薛军提醒用户，交易前，要留意对方是否已实名认证、信用状况如何；交易过程中，要注意留存聊天记录、收款记录等证据，以备维权申诉时提供给相应平台 。
(丁安一参与采写)
采访人员手记
让二手交易省钱更安心
交易流程简单、物品种类丰富、价格相对低廉、社交体验丰富，构成了在线二手交易平台的优势，然而，这些特点也容易被个别见利妄为者所利用 。
淘二手，如何避免“掉坑”？一方面，用户自身需增强风险防范意识 。实际上，投机者的诱骗伎俩本身并无“新意”，面对“低价”诱惑，用户不能放松警惕 。另一方面，平台也应在信用体系建设、交易流程设计、配套服务完善等方面更有所作为，让闲置物品交易真正省钱更省心 。
本报采访人员 钱一彬
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