闪电新闻|潍坊青州：创建文明城 医院门诊志愿服务队在行动
齐鲁网·闪电新闻7月20日讯去医院看病 ， 相信很多人都遇到过找不到诊室、药房 ， 不会使用自助挂号机的经历 ， 为了更好服务患者 ， 潍坊市益都中心医院的文明引导志愿者上岗了 。
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7月19日上午 ， 采访人员在潍坊市益都中心医院门诊大厅内看到 ， 一个个身穿蓝白马甲的志愿者 ， 穿梭于志愿服务台、挂号收费处、取药处等区域 ， 他们有的为患者导诊指路 ， 避免患者来回奔波；有的为患者介绍就诊卡的使用 ， 减少排队等候；还有的陪患者检查、耐心解答患者咨询 。 他们的身影成为医院一道靓丽的风景线 。
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孙瑶是潍坊市益都中心医院放射治疗科的主治医师 ， 也是服务队里的“老人” ， 今天一到岗 ， 她就帮助了一位女士成功办理了住院手续 。 “我是第一次来中心医院住院 ， 什么也不懂 ， 多亏了志愿者帮忙 ， 太谢谢了 。 ”杨女士感激地说 。
“医院现在的机器都偏向自动化 ， 很多老年人和文化程度相对低的人都不会用 ， 我们稍微一讲解他们就省去了很多的时间 ， 能用力所能及的去帮助大家 ， 心里也很高兴 。 ”孙瑶说道 。
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有困难找志愿者 ， 有爱心当志愿者 。 在志愿服务队中 ， 像孙瑶这样的志愿者还有很多 ， 他们都以助人为乐为己任 ， 享受着帮助他人的快乐 。 据了解 ， 文明引导志愿服务队由医院职工与社会志愿者组成 ， 从2014年开始 ， 六年中 ， 已经有4700多人次为患者提供过超1300小时志愿服务 。 志愿服务队的成立 ， 不仅提升了医疗服务品质 ， 为患者提供温馨舒适的就医环境 ， 也为文明城市创建贡献着力量 。
【闪电新闻|潍坊青州：创建文明城 医院门诊志愿服务队在行动】青州市融媒体中心 王钰莹
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