主播|浙江制定首个主播管理规范，电商直播不得夸大宣传
7月21日，浙江省制定的首个直播销售员的管理标准《电子商务直播营销人员管理规范》（标准号T/ZEA007-2020）团体标准经立项审核、组织编制、征求意见、专家评审、网上公示等程序，日前已正式发布 。这也是国内首个针对电商主播的相关规范 。
【主播|浙江制定首个主播管理规范，电商直播不得夸大宣传】规范要求所有的主播具有对主体资质和商品质量等信息进行核验的职责、协助服务承诺履行的职责、并需要在平台进行实名认证 。
在品控方面，主播应当保证提供给消费者的商品和服务于宣传或展示的信息相符，在直播前进行个人购买体验、掌握商品的基本品控要求，宜在直播过程中对于产品的不利信息做必要、清晰的说明 。
对于服务的投诉处理与纠纷，主播应与直播电子商务经营者相互配合，并在承诺的时间内协调解决平台消费者的投诉或建议 。
文/采访人员温婧
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