用户|这个中国牌子为什么能让老外排队？答案终于找到了( 二 )
答案就是“Never Settle”——不将就 。
“不将就”是一加从创立时就定下的品牌精神 ， 也是这家公司做产品的理念 。 它代表着不惜代价去追求好的产品 ， 通过打磨各种看似无关紧要的细节 ， 带来最极致的体验 。
而正是这样的“不将就” ， 也征服了“钢铁侠”小罗伯特·唐尼 。
这些年鲜少看到小唐尼的代言 ， 由于他非常爱惜羽毛 ， 对代言的牌子非常挑剔 。
这次代言一加 ， 按他的话来说 ， 是希望将“不将就”传达给更多人 。
在一加的广告片里 ， 小唐尼行云流水 ， 一套咏春打下来 ， 宛如叶问冲进复联要以一打十 。 
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一加“不将就”靠的是十年如一日的死磕 。 而这种死磕精神给一加带来的收获 ， 随着时间推移越发清晰 。
桃李不言 ， 下自成蹊 。 像一加这样踏踏实实做产品的品牌 ， 产品本身就是最好的诠释 。
不过这还不是一加造“狠货”的全部秘密 。
一加除了懂得做好产品、用产品征服用户 ， 更懂得倾听用户 ， 了解用户真正需要什么 。
毕竟做产品不能闭门造车 ， 用户需要的产品 ， 才是真正的好产品 。
不然就会像铸剑师闭关二十年打造了一把绝世宝剑 ， 出来发现“汉阳造”步枪已经武装到农民了 。
要想做出跨越种族、国界的好产品 ， 就得听听用户在想什么 ， 要什么 。
一加成立的时候海内外官网是同步上线的 。 2014年第一款一加手机发布之前 ， 一加海外论坛就已经热闹起来 ， 访客人数最多的前三个国家依次是美国、德国、意大利 。
从手机的电池容量、芯片选择、屏幕尺寸 ， 到包装设计 ， 一加都放到论坛同用户一起讨论决定 ， 甚至连价格都是这样决定的 。
据说一加1本来打算用高通8974ab ， 在论坛粉丝的强烈建议下才换成了高通801 。
与其说听取用户意见 ， 不如说用户变成了一加的“产品经理” 。 这给很多互联网企业一些启发：还在抱怨产品经理不懂用户吗？你可以学习一加把用户变成你的产品经理啊 。
一加1手机包装盒上印着“Created together with our fans ” ， “与粉丝一起共同创造” 。
粉丝指的就是一加论坛这些来自世界各地的最初用户 ， 后来这个群体不断扩大 。 截至目前 ， 一加社区共有来自全球196个国家、超过550万的用户 。
论坛用户参与系统和手机制造的思路 ， 一直延续到了现在 。 每次上线新产品 ， 论坛里总有关于该用什么 ， 不该用什么的热烈讨论 。
不要说一加自己“Never Settle” ， 用户比你更“Never Settle” 。 对产品有意见 ， 用户甚至可以直接把邮件发到一加创始人刘作虎的邮箱 。
一加1刚发布时 ， 采用的是邀请制 ， 邀请码几乎全发给了喜欢鼓捣新玩意的硅谷极客 。 这样的做法的优势之一在于 ， 能够获取更多的用户反馈 。
你做产品有多少诚意 ， 消费者其实都能感受得到 。 对一加来说 ， 用户什么意见非常重要 ， 这样的品牌运气都不会太差 。
在跟用户沟通这件事上 ， 一加还有一个名字起得很直接的活动——“Open Ears Forum” ， 不定期在线下举办交流会 ， 目的在于听取用户对于一加产品和服务的直接反馈 。
确实 ， 把耳朵贴到用户的嘴边 ， 搞出来的东西又怎么会不受用户喜欢呢？
但以上这些 ， 还不够 。
很多人说企业“出海难” ， 这个难 ， 很大程度来源于鸡同鸭讲的文化差异 。
你一个外国品牌 ， 初来乍到的 ， 凭什么要我信任你 ， 甚至为你掏腰包？
在海外吃香的一加 ， 靠着入乡随俗文化本地化和渠道上的因地制宜轻松化解了尴尬 。
一加在最初创建团队的时候 ， 就坚定一个思路：不能跟消费者有文化差异 。
正如外国品牌进入中国 ， 需要找优秀的中国人担任高管一样 ， 最了解中国人的是中国人 ， 最了解外国人的也一定是外国人 。
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