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疫情让民宿业充满裂痕，但阳光也就此照了进来

“今年武汉真的是太难熬了 。 大家都是在熬着 ， 我也在熬着 。 ”晚上十点多 ， 蘑菇See终于从一天的忙碌中脱身 ， 得以抽空向 PingWest 品玩讲述自己过去几个月的苦闷 。作为一位扎根武汉的爱彼迎（Airbnb）民宿房东 ， 她不止以居民的身份经历过这座城市的浩劫 ， 同时也因民宿生意突遭打击而倍感焦急 。 疫情发生前她在武汉理工大学等地附近经营着十五六套民宿 ， 因为生意很好 ， 她接到的订单甚至远及五月份 。疫情让民宿业充满裂痕，但阳光也就此照了进来
蘑菇See的民宿内景然而一夕之间变了天 。从1月20日以来 ， 应付房客退单、咨询使她体会着别样的忙碌 。 但很快的 ， 连忙碌的机会都消失不见——1月23日 ， 武汉宣布封城 。 1月24日 ， 文化和旅游部办公厅发布暂停旅游企业经营活动的紧急通知 。 爱彼迎也响应政府政策 ， 停止了线上预订服务 。 这意味着从1月下旬到武汉解封 ， 蘑菇See在民宿生意上没有任何进账 。但是生意不能做了 ， 十几套房子的租金依然要付 。 所幸她还有一家接收外卖订单的咖啡店和一个线上生活馆 ， 这两者带来的微薄收入勉强为她提供了支撑下去的动力 。武汉解封为当地的民宿行业投下了一丝曙光 ， 但全国范围内停摆的旅游业和民宿业仍需要时间来恢复昔日活力 。蘑菇See感叹 ， “今年不奢望挣钱 ， 只要能交租就可以了 。 ”凛冬蘑菇See是武汉房东们命运的一个缩影 。 疫情的冲击下 ， 他们普遍遭受了巨大的损失 。 武汉封城之初 ， 因为要执行无条件退款政策 ， 蘑菇See原本已经收入囊中的8000多元房费又从指缝中溜走 ， 而这只能算得上是她总体损失的一个零头 。 另一位在武汉经营着二十几家民宿的房东Kenny更是因取消订单而亏掉了约2万元 ， 不仅如此 ， 在接下来无法接单的两个月里 ， 他还要继续支付所有房子的租金 ， 损失接近25万元 。房东们的日子过得艰难 ， 民宿预订平台同样备受打击 。 前不久 ， 全球最大的共享民宿平台之一爱彼迎（Airbnb）创始人兼CEO Brian Chesky在接受采访时曾透露 ， “我们花了12年的时间打造了Airbnb的业务 ， 在4-6周的时间里几乎失去了这一切 。 ”有媒体据此推测爱彼迎濒临破产 ， 但随后遭到爱彼迎官方辟谣 。 爱彼迎中国的公关团队向PingWest品玩表示 ， CEO的话其实意在强调疫情改变了旅行模式 ， 未来一段时间内 ， 周边游、短途游或成为整体趋势 。美国时间5月5日 ， 爱彼迎 CEO 在发给员工的备忘录中称 ， 为应对危机 ， 爱彼迎将在全球范围内裁撤约1900名员工 ， 占总员工数量的1/4左右 ， 并且预计2020年的营收将不到去年的一半 。 尽管近期收到了20亿美元的投资 ， 爱彼迎仍表示需要缩减与房东社区无关的投资 。 这意味着他们目前的战略重点是恢复和发展最为核心的民宿业务 。在被问及国内的裁员情况时 ， 爱彼迎中国表示“我们没有进一步的评价 ， 但我们对中国市场的承诺是长期的” 。此外 ， 从行业整体看 ， 全国住宿业成为受损最严重的行业之一 。 今年3月13日 ， 中国饭店协会发布《新冠疫情对中国住宿行业的影响与趋势报告》 ， 内容称2020年前两个月 ， 酒店和民宿类等住宿企业营业额损失超过670亿元 ， 74.29%的酒店和民宿选择了直接闭店 ， 平均闭店天数达到27天 ， 入住率同比降幅为70% ， 房价降幅达50% 。 同时预计全年行业营收将同比下滑24% ， 共计损失在1300亿元左右 。爱彼迎中国总裁彭韬在接受PingWest品玩的书面采访时表示 ， “旅游产业是一个高度环境敏感型行业 。 总体上看 ， 疫情对全国旅游业的打击和带来的损失都是毋庸置疑的 。 ”大洗牌在疫情形势最为严峻的二、三月份 ， 订单取消 ， 房源无法开放 ， 房东们度过了暗无天日的两个月 。 终于 ， 爱彼迎宣布在四月初解禁房源 ， 平台逐渐恢复正常 ， 但被按下“暂停键”的旅游业还没能完全重启 。文旅部官方数据显示 ， 今年“五一”小长假和端午假期期间 ， 全国累计接待国内游客人次和累计国内旅游收入均较2019年有较大幅度的下降 。 另外从数据中可以观察到 ， 今年游客的人均消费远低于去年同期水平 ， 这是因为疫情冲击下大部分人的收入降低以及消费意愿的减弱——可见旅游行业期待的报复性消费尚未出现 。疫情让民宿业充满裂痕，但阳光也就此照了进来
该表格由PingWest品玩整理 ， 数据来源于文旅部官方资料民宿行业的“凛冬”之中 ， 有一些房东因亏损严重而选择永久退出 。房东Kenny作为武汉爱彼迎房东社区的小队长 ， 对房东的整体情况略有了解 。 据他粗略估计 ， 自一月份以来武汉地区的房源可能出现很大幅度的缩减 。可以说疫情考验了行业的韧性 ， 并从客观上促成了民宿行业的大洗牌 ， 有人倒下 ， 也有人坚持站着 。 就像任何行业里的大洗牌一样 ， 在大浪后留下的人会迎来新的机遇 。不过这些新机遇依然需要从业者拼尽全力去把握 。 在秩序恢复的初期 ， 大部分房东依然很难靠单纯的民宿生意维持收入 ， 他们不得不开启“自救”之路 。 在房东之中最常见的举措是降价和将民宿转成长租公寓 。为了吸引房客 ， 房东们会对短租民宿的房费做一定幅度的调整 ， 如每晚租金打五折、周末与工作日价格持平等 。 作为平台方 ， 爱彼迎也开设了“周租月租房源”推广专场 ， 向疫情中积极抗疫的“暖心房东”倾斜部分流量 ， 帮助他们获得更多订单 。据房东Kenny向PingWest品玩介绍 ， 他拿出手中的二十多套房源中的近十套 ， 以月租的形式租给返回武汉复工的外地客人 。 另一位武汉房东Johnnie原本在爱彼迎等民宿预订平台上线了12套房源 ， 四月份以来也同样调整了经营策略 ， 将半数的房源改成了月租模式 。之所以有这样的发展趋势 ， 是因为武汉地区的房客画像较以往出现了变化 。 据多个武汉房东介绍 ， 目前他们60%-70%的房客实际上来自武汉本地 ， 10%-20%为差旅客人 ， 仅有较小一部分是单纯的游客 。 这就导致了以前的运营策略不再有效 ， 适应新的需求才能为房东们赢得支撑下去的机会 。但是很显然 ， 房租降价会从根本上影响房东们的盈利 。 而长租带来的收入仅能保障收支相抵 ， 他们清醒地认识到两者都不是长久之计 。 接下来的很长一段时间 ， 房东们都要绞尽脑汁地经营民宿 ， 需要“八仙过海 ， 各显神通” 。创新一些思路灵活的房东开始把目光投向与民宿紧密联系的相关行业上 。房东Johnnie向PingWest品玩介绍了自己的“民宿+”经营理念 ， 将民宿和短途游、省内游结合起来 ， 把目光从省会武汉转向了具备丰富旅游资源的恩施 。 恩施在湖北境内 ， 地处鄂、湘、渝三省交汇处 ， 山水秀丽 ， 又有土家族、苗族的文化特色 ， 十分适合发展旅游业 。在恩施 ， Johnnie和当地的朋友合资拿下了一栋客栈 ， 每年的租金在一百五十万元左右 。 他和朋友正在规划“民宿+旅游”的复合型产品 ， 游客下单后可以享受一条龙服务 ， 白天在恩施当地游览 ， 晚上体验具备当地特色的客栈式民宿 。 未来他计划通过旅行社和微信公众号等渠道上线相应的旅游产品 ， 以吸引湖北省内尤其是武汉游客为主 。不过当被问及对未来营收的预计时 ， Johnnie坦言：“近期的情况下 ， 做这种民宿想要短期内大量盈利估计不太现实 ， 我的设想是收入保本 ， 引流游客就足够了 。 ”


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