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服务|浦发银行信用卡与京东企业业务达成合作 智能采购为会员提供高质量服务

近年来 ， 在新经济趋势推动下 ， 以互联网运营为载体 ， 持续开拓金融服务范围 ， 已成为银行业踏步时代前沿的共同课题 。 在此背景下 ， 2020年6月25日 ， 浦发信用卡携手京东企业业务升级浦大喜奔APP小浦臻选平台会员权益 ， 基于双方系统对接能力 ， 将京东的商品内容、服务能力与浦发信用卡重要客户经营平台——小浦臻选实现技术打通 ， 共同为浦发银行(600000,股吧)信用卡用户带来更优质的会员权益服务和品质生活新体验 。
服务|浦发银行信用卡与京东企业业务达成合作 智能采购为会员提供高质量服务
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借力大数据、AI等先进技术满足多元化需求 ， 让“77臻选会员权益”不断增值
小浦臻选平台上线于2019年12月 ， 致力融合零售、文化、娱乐和生活等服务功能 ， 为用户搭建综合性的品质消费社区 。 通过与京东企业业务的合作 ， 小浦臻选将与京东通过系统对接 ， 实现商品、服务、品牌资源和经营模式的跨界融合 ， 合力打造产业融合生态圈 。
具体来看 ， 双方将共同运用大数据、AI等先进技术 ， 实现用户标签化和智能画像 ， 通过智能选品AI推荐 ， 提升持卡用户的满意度 。 在商品方面 ， 京东企业业务将以B2B业务的专属价格政策向小浦臻选平台开放全量自营商品库 ， 覆盖办公用品、家居日用、美妆护肤、食品饮料等33项品类 ， 涵盖3.8万余款商品；在服务方面 ， 持卡人登录浦大喜奔APP ， 打开“小浦臻选-好物” 即可通过积分抵现直接购买京东自营商品 ， 并体验到京东物流配送到家和全套的售后保障服务 。 浦发信用卡“77臻选会员”还可享受到专属会员的权益优惠 。
在提高服务能力的同时 ， 依托数字化后台管理技术 ， 小浦臻选能够实现选品、推荐全流程的数字化精准营销 ， 持卡人的下单以及后续的交付、履约、配送都可以在系统中实时查看监控 ， 确保服务质量 。
本次合作的落地成果得到了用户的一致认可 。 上线首周 ， 小浦臻选实物类商品订单突破1.12万单 。 浦发银行信用卡相关负责人表示 ， 通过此次合作 ， 浦发银行信用卡大幅拓展线上渠道商品和服务边界 ， 能够为持卡人提供更加丰富的商品选择和增值服务 。 在此基础上 ， 浦发银行信用卡还将面向全量持卡人提供以普惠经营为主旨的大量优惠活动和会员专属权益 。
联合京东企业业务 创新金融营销服务模式
随着用户规模的不断扩大 ， 如何在营销中服务好从一线城市到99%的全国区县用户 ， 对品牌的电商管理经验、系统承载能力、商品资源、供应链及服务能力等都提出了更高的要求 。
能否为全国各地区、各级市场的用户提供多元化、高质量的服务选择和一致性的服务标准 ， 是浦发信用卡小浦臻选平台选择合作关系方时最为看重的能力 。 作为国内外电商行业的领先企业 ， 京东拥有丰富的电商运营经验、商品资源、覆盖全国的物流配送体系及服务资源等 ， 能够精准匹配用户服务升级的需求 ，同时 ， 京东企业业务对金融行业的深刻理解和丰富服务经验 ， 对于小浦臻选强化用户粘性、提高营销效率也能够起到积极的作用 。 数据显示 ， 2019年1~9月期间 ， 金融机构采购企业选择使用的企业电商化采购综合型平台中 ， 市场占有率最高的是京东企业业务 ， 占整体采购样本的58.7% 。
京东零售集团企业业务事业部华东区总经理凤思翔表示 ， 金融服务的线上化、数字化趋势更加明朗 ， 京东将持续发挥技术能力和商品能力 ， 在服务金融营销数字化转型的同时 ， 以“信用卡平台+积分商城”的创新模式帮助银行更好地为用户提供高质量服务 。
（责任编辑：李显杰 ）


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