顾客|海底捞回应本报：等待顾客确认解决方案 支持顾客依法维权
【 顾客|海底捞回应本报：等待顾客确认解决方案 支持顾客依法维权】楚天都市报7月22日讯（采访人员 姚岗 许洋）近日，海底捞再次因食品安全问题道歉，并登上热搜，引发众多网友热议。（楚天都市报7月22日报道《海底捞陷质量门,乌鸡卷中吃出硬质塑料片》）
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对于该顾客的遭遇，海底捞会如何进行处理？7月22日晚，海底捞媒体与品牌中心负责人告诉楚天都市报采访人员，“我们正在和顾客积极协商，已经根据食药监部门的检查和建议给出处理方案，等待顾客的确认。同时我们也支持顾客按照相关的法律维护自身权益，我们将全力配合，并承担相应的法律责任。”
食品安全则是不少网友关心的话题，对此，海底捞方面回应表示，“我们会深刻反省自身管理上的疏漏，无论是门店还是供应商环节，严格加强内部的生产流程规范和核查力度，并在门店端加强对员工的培训，严格按照规范操作，避免发生此类事件。”
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