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京东|浦发银行信用卡与京东企业业务达成合作 升级供应链基础设施提供高质量服务

“过去 ， 我们并不知道自己信用卡积分的实际价值 ， 也不知道通过什么渠道去消费 。 即使一小部分持卡人知道积分兑换 ， 也往往面临兑换商品鸡肋无用 ， 兑换商品价值虚高的窘境 ， 信用卡积分使用率一直很低 。 ”数据显示 ， 近年来 ， 我国信用卡交易额迅猛增长 ， 从2014年的16.83万亿增加到2020年的49.678万亿 ， 产生了大量信用卡积分 ， 然而全国信用卡积分使用率仅有21% ， 79%的积分过期流失或闲置 。
然而最近一次的积分消费 ， 却让信用卡资深用户李先生转变了这一观念 。 近日 ， 李先生作为浦发信用卡用户 ， 在其信用卡会员平台“臻选平台” ， 以品牌官方指导价8.4折成功购入一款心仪已久的无线耳机支付时还享受到了额外的优惠 。 李先生表示 ， “这次消费意外发现商品种类丰富了很多 ， 而且商品履约过程还能够通过App全程跟踪查看 ， 消费体验与电商一样了 。 ”
李先生的体验升级 ， 源于浦发信用卡与京东企业业务之间的合作 。
近日 ， 浦发信用卡携手京东企业业务升级持卡会员权益 ， 依托京东智能采购的系统能力 ， 实现浦发信用卡APP“浦大喜奔”核心板块小浦臻选与京东企业业务的系统打通 ， 不仅达成商品、服务和数据的全面交互共享 ， 更为浦发银行(600000,股吧)3200万信用卡用户带来更优质的会员权益服务和品质生活新体验 。 此次合作也得到了浦发银行信用卡用户的一致认可 ， 上线后首周小浦臻选实物类商品订单突破万单 。
京东|浦发银行信用卡与京东企业业务达成合作 升级供应链基础设施提供高质量服务
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系统对接、交互共享 京东助力小浦臻选实现全流程数字化采购
浦发信用卡小浦臻选平台上线于2019年 ， 致力为浦发银行信用卡用户打造综合性的品质消费社区 ， 通过与京东企业业务的合作 ， 小浦臻选实现了服务能力和管理能力的“双升级” 。
小浦臻选与京东共同打造积分商城模式 ， 将持卡人福利以积分形式发放至个人账户中 。 持卡人只需登录浦大喜奔APP ， 打开“小浦臻选-好物” 即可通过积分兑换直接购买京东自营商品 ， 并体验到京东物流配送到家和全套的售后保障服务 。 同时 ， 京东企业业务还会以B2B业务的专属价格政策向小浦臻选平台开放全量自营商品库 ， 提供覆盖办公用品、家居日用、美妆护肤、食品饮料等33项品类的3.8万余款商品 ， 有效扩充小浦臻选的商品池 。 其中 ， 浦发信用卡“77臻选会员”还可享受到专属会员权益优惠 。
管理方面 ， 依托智能采购技术 ， 小浦臻选能够实现采购全流程的数字化 ， 持卡人的下单以及后续的交付、履约、配送都可以在系统中实时查看监控 ， 确保服务质量 。 而借助京东的大数据、AI等先进技术 ， 小浦臻选可实现用户标签化和智能画像 ， 通过智能选品BI推荐 ， 进一步提升持卡用户的满意度 。
浦发银行相关负责人表示 ， “通过此次合作 ， 浦发银行大幅拓展线上渠道商品和服务边界 ， 能够为持卡人提供更加丰富的商品选择和增值服务 。 在此基础上 ， 浦发银行每季度还将提供超千万购物补贴 。 ”
信用卡平台+积分商城 京东精准匹配3200万浦发用户服务升级需求
事实上 ， 伴随大数据、人工智能、区块链等数字新技术的深入应用 ， 创新营销模式已经成为企业的发展“必答题” 。 近年来 ， 以中国移动、中国联通(600050,股吧)、邮储银行为代表的大型企业纷纷引入智能采购 ， 通过高质量的数字积分商城升级用户服务 。 而在这一过程中 ， 消费者对于积分商城的心理预期也被不断拉升 。
这一背景下 ， 对小浦臻选的电商管理经验、系统承载能力、商品资源、供应链及服务能力等都提出了巨大的挑战 。 这也是促成浦发银行本次与京东携手的重要原因 。
浦发银行相关负责人表示：“截至2019年末 ， 浦发信用卡流通卡量已近4400万张 ， 交易额超过21700亿元 ， 业务收入达530亿元 ， 服务人数超3200万 ， 遍布全国各地 。 对小浦臻选而言 ， 能否为浦发银行全国各地区、各级市场的用户提供多元化、高质量的服务选择和一致性的服务标准 ， 是我们选择合作方时最为看重的能力 。 作为国内外电商行业的领先企业 ， 京东拥有丰富的电商运营经验、商品资源、覆盖全国的物流配送体系及服务资源等 ， 能够精准匹配浦发银行3200万信用卡用户服务升级的需求 ， 这是浦发银行选择与京东合作的首要原因 。 ”


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