招稳|发消费券、低价促销、入驻小红书 中免接连出招稳客源
_原题为 发消费券、低价促销、入驻小红书 中免接连出招稳客源
北京商报讯（采访人员 蒋梦惟 杨卉）7月23日 ， 中免集团官微发布消息称 ， 集团已正式入驻小红书 。 根据中免小红书官方账号介绍 ， 该集团将通过这一账号发布旗下免税店的相关活动及购物“攻略” 。 在专家看来 ， 此前的免税市场基本处于一家独大的状态 ， 拥有免税牌照的企业数量少、竞争少 ， 中免及其旗下免税店的营销也都相对“低调” 。 但随着近期免税消费热度持续走高 ， 多领域企业跃跃欲试地申请免税牌照、欲分食市场蛋糕 。 加上海南宣布在离岛免税领域引入市场化竞争 ， 中免集团确实面临着不小的经营和竞争压力 ， 近期高调推出的消费券、购物促销以及本次入驻小红书 ， 都是其应对竞争危机、稳固客源的重要手段 。
公开信息显示 ， 中免集团并非小红书的“新来客” ， 其旗下免税店此前就已在该平台上开设了账号 。 北京商报采访人员查询发现 ， 此前已入驻小红书的“中免系”账号包括：cdf中免集团-广州机场免税店、杭州萧山机场免税店、三亚国际免税城、海南免税海口店等 。而此次 ， 中免集团亲自“下场” ， 明确其将通过发布购物福利、活动信息及“攻略推广” 。 截至目前 ， 中免集团共通过小红书平台发布了4篇“笔记” ， 包含介绍海南离岛旅客免税购物政策、产品选择“攻略”等内容 。 不过 ， “笔记”下方也有不少网友对“cdf会员购”、以及销售产品细节等提出了质疑 。
近期 ， 在我国消费市场上 ， “免税”已成为一个新热词 ， 离岛免税新政更带动不少旅游企业纷纷欲赴琼寻找新的商机 。 从凯撒、众信、到刚刚拿下免税牌照不久的王府井；再到百联股份、鄂武商A、欧亚集团、南宁百货、步步高等一批有意进入免税市场的企业……在景鉴智库创始人周鸣岐看来 ， 越发激烈的市场竞争环境 ， 给了中免集团以较大的压力 。
【招稳|发消费券、低价促销、入驻小红书 中免接连出招稳客源】“在日益增加的业绩压力下 ， 中免势必不能当‘坐商’ 。 由于其他企业申请免税牌照、与品牌商上敲定合作、开店营业还需要一段时间 ， 在这段时间里 ， 中免集团会尽可能地拉留住已有客户 。 ”周鸣岐进一步表示 ， 免税市场消费群相对较小 ， 顾客也有自身的消费习惯 ， 若能在此时有效“刷存在感” ， 中免就有机会留住更多已有客户 ， 在将来掌握更大的主动权 。 “同时 ， 小红书这类的平台客户群体也比较广泛 ， 中免集团从相对评价的化妆品开始做宣传 ， 也能看出其对正在试图拓宽受众 。 ”
小红书的“资深用户”刘女士（化名）向北京商报采访人员介绍 ， 对于自己来说 ， 中免集团最诱人的就是保证正品的化妆品 。 “在各种电商平台购物时 ， 消费者凭一己之力很难断定产品的真假 ， 但免税只要能保证正品、及时更新上货 ， 哪怕价格稍贵也能接受 ， 而且 ， 多次在某一店铺购买产品后 ， 也会对其产生信任感和依赖感 。 ”刘女士称 。
除了此次进入小红书 ， 近期以来 ， 中免集团还推出了不少“刷存在感”的活动 。 7月中旬 ， 北京商报采访人员获悉 ， 中免集团联合飞猪发放了30万张海南免税消费券 ， 用于购买手表、箱包、美妆等品类商品 。 此外 ， 该公司旗下4家海南离岛免税店还举办了满减满赠、商品组合促销活动等 ， 借助活动“圈粉” 。
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