乘客|正能量||遇到“麻烦”，还好都有他们照料！
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日前 ， 广州地铁线网发生一起老人走失和一起老人身体不适的事件 ， 在此提醒大家：要留心家里的老人及小孩 ， 特别是身体不适的老人 ， 一定要仔细照顾好 。在广州地铁站内如果发生紧急情况 ， 可及时向车站工作人员或拨打地铁服务热线96891反映求助 。
七旬老人迷路 ， 地铁人员连打10个电话找到家人
7月21日 ， 一位七旬老人在搭乘地铁的时候迷路 ， 在她迷茫无措之时 ， 幸得市桥站地铁员工及时帮助 ， 最终通过老人携带的笔记本拨打了近10个电话 ， 成功与其家属取得联系并安全将其送回家 。
16：00 ， 市桥站厅巡岗杜凯迎在巡视车站时 ， 发现有一名较年老的女乘客在站厅出闸机一直徘徊 ， 周围并没有家人陪同 ， 杜凯迎主动上前询问 ， 起先这位老人家不愿意告诉她发生了什么事 ， 一直默不出声 ， 在杜凯迎的耐心劝解下 ， 才得知老人家要回家 ， 但是不知道怎么回去 ， 就一直搭乘地铁到市桥站跟着人流下车了 。
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看着情绪紧张、精神恍惚的老人家 ， 杜凯迎一边安慰老人 ， 一边将情况报给车站控制室 。行车值班员黄艳香立即在车站进行广播寻人 ， 群发邮件通知全线网各车站 ， 并将情况通报地铁公安 。
考虑到老人身体状况不佳 ， 值班站长刘小媚将老人带到了休息室 ， 并端来了温水 ， 不断缓解老人紧张的情绪 ， 并尝试再次跟老人沟通 。终于发现老人身上携带的一本笔记本 ， 查看笔记本发现有很多联系电话 ， 按照老人指引的电话号码拨打过去 ， 但是对方声称不认识这名老人家 。车站工作人员仍不放弃 ， 尝试拨打其他电话 ， 在拨打第9个电话的时候 ， 对方称是老人家女儿的朋友 ， 她将其女儿的电话号码告诉工作人员 。终于 ， 在拨打第10个电话时与其家人取得联系 。经了解老人家前段时间因脑梗住院 ， 刚出院不久 ， 经常迷路 。
家人十分感谢工作人员及时伸出援手 ， 老人才得以平安回家 。
“有你们的热心帮助 ， 才有我的转危为安！”
7月21日 ， 一位年约五旬的男乘客因身体不适晕倒 ， 幸得万胜围站员工和热心乘客紧急救助 ， 最终助其转危为安 ， 因此该乘客忍不住称赞 。
当天11:52 ， 万胜围站台岗梁任和票厅岗刘雅静接到车控室通知 ， 万胜围方向即将进站的列车前端B车有乘客按求助按钮 。刘雅静迅速到现场等候 ， 列车一到站就发现B车车厢中有一名男乘客晕倒在地 ， 她马上报车控室并跑到乘客身边 ， 梁任则快速上车疏导乘客 ， 随后 ， 两人与另外一名热心的乘客一起把晕倒的乘客抬下车到附近椅子上 。
【乘客|正能量||遇到“麻烦”，还好都有他们照料！】
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到椅子上时 ， 该乘客有了意识 ， 但情况仍不乐观 ， 只见该名乘客额头直冒冷汗 ， 脸色煞白 ， 身体还有点颤抖 。值班站长邓剑峰到场了解情况后 ， 一边通知车控室呼叫120 ， 另一边安排刘雅静去倒温开水、马桂峰拿屏风 。期间乘客又再次失去意识 ， 两名热心乘客也加入抢救中 ， 其中一位是护士 ， 另一位是医学院的学生 ， 在大家的合力下 ， 乘客很快恢复了意识 ， 情况也稳定很多 。.
见到乘客状态有所好转 ， 邓剑峰略微放下了心 ， 帮乘客穿回掉落在站台的鞋子并向他了解情况 。经了解 ， 晕倒男子50多岁 ， 有高压病史 ， 当天独自一人搭乘地铁 ， 从宝岗大道进站 ， 要去新沙 ， 在列车上突发呼吸困难 ， 眼前一黑就晕倒了 。
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