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电子政务|多国加快推动电子政务建设( 二 )


中国疫情防控阻击战取得重大战略成果 ， 电子政务的快速发展发挥了重要作用 。 中国利用大数据、健康码等一系列数字化手段 ， 公开、及时向社会公布最新疫情动态 ， 相关经验受到关注 。 《2020联合国电子政务调查报告》显示 ， 中国电子政务发展指数排名比2018年提升了20位 ， 升至全球第四十五位 ， 特别是在“在线服务”这一评价指标上大幅提升至全球第九位 ， 达到“非常高”水平 。 这标志着中国电子政务整体水平步入世界先进行列 。
让数字化在政务服务中发挥更大作用
当前 ， 许多国家正采取更多措施 ， 推动电子政务转型与创新 ， 以期让数字化在政务服务中发挥更大作用 。 为进一步提升政府数字能力 ， 不少国家正努力解决包括用户接受率低、公民隐私和信息安全保障等问题 。
针对电子政务用户接受率低的问题 ， 一些国家开始推行“传统方式的数字化”战略 ， 启动相应培训指导项目 ， 为困难群体提供在线政务服务 。 例如 ， 在意大利普拉托市 ， 社区图书馆安排专人 ， 协助不能或不会上网的市民完成电子政务服务 ， 并有针对性地推出电脑知识培训 。
为降低公众对个人信息安全的担忧 ， 欧盟近年来先后出台《通用数据保护条例》、《非个人数据自由流通条例》和《网络安全法案》等多项法规和文件 ， 在电子政务中个人数据的收集和存储方式、公民隐私保护等诸多方面进行了规范 。
为防止黑客攻击及信息泄露 ， 韩国互联网振兴院通过开展信息保护咨询、模拟黑客攻击寻找政务服务系统弱点、支援核心安全设备等方式来加强各电子政务系统预防和应对网络攻击的能力 。
目前 ， 基础设施及人力资源的欠缺仍严重制约非洲国家电子政务发展 。 非洲多国为此发起成立“智能非洲联盟” ， 旨在通过区域数字化合作的形式加强协作 ， 改善数字基础设施 。 非洲电子贸易集团推出专门应用程序 ， 为非洲各国政府、中小企业提供个性化电子政务解决方案 。
“国际社会应该确保利用新兴数字技术带来的机遇 ， 推动全球可持续发展目标加速实现 。 ”第七十四届联合国大会主席穆罕默德—班迪表示 。
（本报巴黎、约翰内斯堡、首尔、北京7月23日电 记者刘玲玲、吕强、马菲、沈小晓）
【电子政务|多国加快推动电子政务建设】


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