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数字|腾讯汤道生：数字优先 生态联动 让数据要素成为“新能源”( 二 )


人工智能的发展赋予了计算机认知图像、声音和文字的能力 ， 让机器有了自己的“视觉”、“听觉”和“思考能力” ， 让计算机更加智能 。 例如 ， 疫情期间 ， 影像科医生的工作量非常大 ， 腾讯觅影利用AI医学影像 ， 将原本需要5-15分钟的阅片时间 ， 缩短到几秒钟 ， 大大缓解了医生的压力 。
此外 ， 数字化让安全风险更加普遍并动态变化 ， 网络安全的重要性日益凸显 。 例如 ， 5G和工业互联网使用大量的传感器 ， “触网”的终端大大增加 ， 很可能成为DDoS攻击的跳板 。 这就需要企业构建数字原生安全体系 ， 把网络安全融入到数字化建设的顶层设计当中 。 目前 ， 腾讯安全为包括智慧政务、金融、零售、电商等18大行业的10000多家客户 ， 提供安全服务；并打造了超过80款企业级安全产品 ， 不仅提供“安全货架” ， 更提供“配送服务”和“全程质保” 。
未来经济要造好产业互联网的“智能车” ， 为各行各业提供高效的数字化运载能力 ， 实现新供给、搭建新平台、形成新组织 。
【数字|腾讯汤道生：数字优先 生态联动 让数据要素成为“新能源”】产业互联网包含“产业”和“互联网” 。 其中 ， “产业”是主角 ， “互联网”是数字化助手 。 产业互联网这台“智能车” ， 一定是基于各行各业的实际需求 ， 量身定制各种数字化解决方案；核心目标是以数据为动力高效运行 ， 通过产销环节的数字化 ， 实现更高品质、更高效率、更个性化的新供给 。
疫情期间 ， 很多顾客看房不方便 ， 腾讯云助力贝壳打造的“在线VR看房”功能发挥了巨大的作用 。 顾客可以通过3D实景 ， 用“云看房”的方式 ， 感受房间的大小、装修的细节等等；也可以一键连线经纪人 ， 获得关于朝向、税费、配套设施等相关问题的解答 。 目前 ， 腾讯云助力贝壳 ， 完成了超过370万套房屋的VR重建 ， 用户使用次数超过6.6亿 。
再比如 ， 最近 ， 腾讯AI Lab在辽宁 ， 尝试用人工智能种番茄 ， 根据生长周期和环境的变化 ， 用AI控制浇水、施肥等种植过程 ， 并成功应对了“倒春寒” ， 让每亩每个季度的利润增加了数千元 。
要实现“新供给” ， 互联网需要在两个维度为产业提供助力 。
首先是能力的维度 ， 互联网要为产业提供充足的数字化生产工具 。 产业互联网具有技术精深、分工垂直的特征 ， 需要搭建新平台 ， 实现内外部高效协同 。 互联网企业将自身的技术和能力模块化、产品化 ， 通过中台的形式向外输出 。 产业互联网也需要通过构建开放平台 ， 汇聚生态能力 ， 通过行业协作、产业链协同 ， 开拓新空间 。
中台能够直接帮助客户 ， 快速建立能力 。 腾讯云天御推出的智能风控中台 ， 搭载决策引擎、风险探针和风险释放平台 ， 银行可以根据自己的场景需求 ， 灵活组成自己的风控方案 。 目前这个中台 ， 帮助中国银行阻断了超过100亿的风险交易 ， 助力华夏银行服务了5万多家小微企业客户线上信贷 。
中台还能够推动技术和资源共享 ， 达到倍增效果 。 通过腾讯通信中台的骨干网络和实时音视频技术 ， 腾讯云联合飞虎互动为金融机构打造了虚拟营业厅 ， 通过远程视频柜员 ， 普通用户在微信小程序或者APP上 ， 就可以与银行柜员通过视频办理业务 ， 不到线下银行也能享受到柜台服务 。 虚拟营业厅获得了建设银行、浦发银行等几十家银行客户的认可 ， 疫情期间 ， 也在湖北的银行中广泛应用 。
其次是组织的维度 ， 互联网为产业提供灵活、开放的数字化管理、创新工具 ， 通过在线办公、云端协作 ， 构建数字化新组织 。
传统的企业客服中心 ， 常常要通过线下办公场所 ， 集中大量客服人员 ， 场地费用高、扩充弹性不够 。 最近 ， 新东方在线就采用了腾讯企点的云电话呼叫中心 。 客服不再需要固定坐席和预装了呼叫系统的设备 ， 通过手机、电脑随时可以登录云端接听 。 办公地点不再受到限制 ， 甚至在家也能办公 。 目前 ， 新东方客服的浮动坐席是固定坐席的6倍多 ， 在寒暑假等销售旺季 ， 可以快速、弹性应对咨询压力 。
最后 ， 未来经济要让数据要素成为驱动经济发展的“新能源” 。
新基建、产业互联网、消费互联网、未来城市 ， 不是相互孤立 ， 是以数据为要素的互融互通 。 通过微信、小程序、微信支付等“新连接” ， C与B的数据也被打通 ， 消费互联网所产生的用户需求、偏好等大数据 ， 可以帮助智慧产业优化流程 ， 准确决策；产业互联网产生的通用数据与前瞻数据 ， 又可以作为城乡建设和服务的参考 。
疫情期间 ， 大家购物不方便 ， 永辉通过微信小程序和App ， 为用户提供购物到家服务 。 借助腾讯智慧零售的大数据工具 ， 永辉对用户流向、渗透率等进行分析 ， 预测不同区域居民的不同需求 ， 通过仓储分配、运力调配 ， 实现了最大化的货物周转 。 春节期间 ， 永辉的销售额增长超过6倍 。 数据在社会生产、消费体系中的流转 ， 不仅改善了消费者体验 ， 提升了产品销量 ， 也带来了企业运行效率的提升 ， 让数据真正成为了“生产力“ 。
作为新型生产要素 ， 数据并不只是对传统要素的补充 ， 而是以幂数效应 ， 放大人、财、物的能量 ， 增强经济韧性与厚度 。 对个人而言 ， 数据带来更高效、更精准的服务；对企业而言 ， 数据将提升生产运营效率 ， 支持业务创新；对社会而言 ， 数据将为经济和民生发展提供增量空间 。


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