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北京商报科技赋能打造政务服务新场景


北京商报科技赋能打造政务服务新场景
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【北京商报科技赋能打造政务服务新场景】
本报讯（融媒体中心采访人员 方针）7月23日下午 ， 工委书记王少峰带队 ， 围绕“持续深化改革 ， 加快再造流程提升效能 ， 全面推进年度重点工作落实 ， 确保完成全年目标任务”到政务服务中心调研 。 他指出 ， 政务服务是优化营商环境、服务区域建设、推进政府治理体系和治理能力现代化的基础性核心工作 ， 是政企互动的平台 ， 要锐意创新 ， 强化科技赋能 ， 打造服务新场景 ， 努力推动政务服务工作再上新台阶 ， 为经开区和亦庄新城高质量发展提供保障 。 工委、管委会领导孔磊、吕新利、于淼一同调研 。
经开区政务服务中心远程交互中心 ， 工作人员正在通过远程系统进行“面对面”的帮办服务 ， 王少峰来到这里了解业务办理情况 ， 要求提高在线政务服务水平 ， 打造“不见面服务”融合平台 ， 提升线上办理率和网办率 。 在行政服务大厅 ， 摆放的样表集册引起了大家的关注 ， 集册中一份份流程图、样表一目了然 ， 王少峰充分肯定在提升服务细节方面的好做法 。 他说 ， 要不断创新工作方法 ， 关注细节 ， 提高服务质量 ， 提升企业的获得感 。 王少峰一行还察看了企业准入服务大厅 。 在随后召开的座谈会上 ， 政务服务中心负责人围绕重点工作进行汇报 ， 与会人员就做好下一步工作提出了建议 。
王少峰对政务服务中心前期工作予以充分肯定 ， 他指出 ， 政务服务中心创新性工作让政务服务有新意有力度更有效率 ， 机构改革的成果得到充分体现 。 就做好下一步工作 ， 他要求 ， 要善于学习借鉴其他产业城市政务服务中心的先进经验 ， 推动经开区政务服务中心建设取得新成效 。 要锐意创新 ， 研究服务项目化、产品化 ， 将政务服务打造成可复制、可推广的数字化产品 ， 进一步提升服务水平 。 要不断根据需求创新服务模式 ， 探索建立政务服务体验师制 ， 每推出一项新政策、新产品、新服务 ， 都要进行“第一人称”式的体验 。 要强化新技术应用 ， 打造政务服务科技新场景 ， 探索每一项服务形成新产品的路径 。 要加强与各部门的协同配合 ， 形成工作合力 ， 同时 ， 积极寻求市级相关部门的支持 ， 争取政策和项目在经开区先行试点 。 要强化政务服务大厅人文环境建设 ， 以文化建设提升政务服务水平 。
党政办公室、行政审批局、产经政策研究院等部门负责人参加调研 。


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