乐居财经|福建万嘉便利店的“变”与“稳”，后疫情时期( 二 )
拥有800多家直营店的福建万嘉便利店 ， 深知这一点 ， 没有人才计划 ， 企业会越做越难 。 10年前便利店发展是跑马圈地 ， 5年前便利店靠资本杠杆 ， 如今：便利店发展是人才 ， 人才 ， 还是人才 。 有了人才就有了资本、渠道、模式、运营和体系 ， 人才水平决定了企业发展 。 大多数企业的店铺销售不稳定 ， 只有把体系、团队、流程、方法都确定了的企业和店铺 ， 才能持续的获得稳定的销售额和利润 ， 这个转变需要的是内部运营能力的综合体现 ， 靠模仿、靠装修、靠设备、靠营销活动等是做不到的 。
福建万嘉便利店多次邀请便利店专家赵蓉老师授课 ， 辅导 ， 只有学习先进的管理 ， 让每一位员工都有进步 ， 人人参与企业经营 。 对员工而言 ， 清晰的人才培养、晋升通道 ， 有助于提高工作积极性 ， 提升员工对工作的满意度 ， 增强对企业的归属感和认同感；对企业而言 ， 稳定而富于进取心的团队 ， 既能为企业带来业绩的增长 ， 也能为企业发展壮大提供充分的人才储备 。
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我们要“做”领导 ， 而不要“坐”领导 ， 每一位领导都应该成为员工的教练 ， 只有亲自动手做了 ， 才知道问题出在哪里 ， 才知道应该使用什么工具 。 最有效的培养不是靠课堂学习 ， 而是实践的锻炼 。 普遍的共识 ， 10%-20%的学习来自于课堂 ， 80%的学识靠“做”中学 。
整个店铺的运营管理 ， 需要搭建一个体系 ， 从商品生产到店铺运营的过程需要有一套系统的流程 ， 光有专业性也远远做不好零售 ， 团队思维、平台思维很重要 ， 成功的背后需要有强大都培训体系、员工薪酬体系 。
我们天天讲学习 ， 其实 ， 学习的本身 ， 不是给你答案的地方 ， 而是引发思考的地方 ， 当你学会思考和敬畏 ， 你才真正具备工作与解决问题的能力 。
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投入了很多钱做培训预算 ， 提供员工每年N天的培训课程 ， 但是培训效果不理想 。 为什么还是感觉团队没什么改变？原因在于对所有人 ， 采取了同样的培训 。 我们每天都很忙 ， 但是都是在做点对点的辅导 ， 你解决员工100个问题 ， 他会有101个问题 ， 体系解决解决大多数员工80%的问题 ， 然后20%的时间 ， 再做点对点的解决问题 。
通过培训和学习 ， 所有人的氛围和状态起来了 ， 比以前更专业了 ， 在工作中更投入了 ， 更有激情了 。 要持续的保证这样的状态 ， 一定要进行针对性的训练 ， 才能把所学的知识有效的转移到企业的实际工作中 。 管理者需要持续跟踪3-6个月 ， 直到团队有了结果 ， 慢慢形成自己企业特有的、可持续的运营模式 。
（文/联商高级顾问团成员赵蓉 ， 本文仅代表作者观点 ， 不代表联商立场）
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