法制|安徽淮南信访矛盾纠纷调解成功率近九成
矛盾不上交 信访不上行
安徽淮南信访矛盾纠纷调解成功率近九成
本报讯(记者刘津农 通讯员苏静)近日 ， 安徽省淮南市民刘某散步时 ， 被设置在路旁的交通指示牌刮伤头部 ， 送至医院缝合8针 。 刘某找到主管部门 ， 要求补偿 。 双方多次沟通协调 ， 未达成一致意见 。 之后 ， 刘某来到淮南市信访局反映情况 。 经接待人员引导 ， 刘某申请进行人民调解 。 淮南市信访事项人民调解委员会当天予以受理 ， 并迅速开展调查 。 最终 ， 专职调解员郑小明通过“背靠背”的调解方式 ， 帮刘某拿到了4000元补偿金 。 刘某对此非常满意 。
近年来 ， 淮南市把深化“访调对接”工作作为完善矛盾纠纷多元化解机制的重要举措 ， 发挥好人民调解的积极作用 ， 依法及时化解信访矛盾纠纷 ， 切实维护了群众合法权益 ， 促进了全市信访形势进一步好转 。 2019年以来 ， 全市各级信访事项人民调解委员会共调解处理信访矛盾纠纷1237件 ， 调解成功1112件 ， 成功率89.9%；全市去省来市信访总量分别下降65.6%和47.3% ， 实现了矛盾不上交、信访不上行 。
为了做好这项工作 ， 他们广纳人才 ， 实现调解队伍“专业化” 。 淮南市信访事项人民调解委员会聘请退休法官等为人民调解员 ， 建立了以17名资深律师和经验丰富的7名人民调解员为成员的专家库 。
同时 ， 他们因势利导 ， 实现解决方式“多样化” 。 对各级信访部门受理的信访事项 ， 一般性民事纠纷 ， 积极鼓励、引导信访人员优先选择人民调解方式解决矛盾纠纷 ， 通过说服、教育、规劝、疏导等方法 ， 及时就地化解；涉及医患纠纷、物业纠纷等领域的 ， 由专业性、行业性人民调解组织开展调解 。 对困难群众的信访诉求 ， 可通过诉讼渠道解决的 ， 符合条件的“应援尽援” ， 切实维护他们的合法权益 。
为了尽快解决矛盾纠纷 ， 他们提速增效 ， 实现矛盾调处“快速化” 。 各级信访事项人民调解委员会将以往“登记”、“接待”、“交办”、“转办”等信访工作流程转变为“接待—调解”两部曲 ， 依法及时就地解决问题 ， 有效压缩了信访事项处理时间 ， 避免小事拖大 。 对重信重访、信访积案等适宜人民调解的信访事项 ， 信访与司法行政部门组织专门力量 ， 依法因案施策 ， 化解历史遗留纠纷 ， 避免陈年积案久拖不决 ， 实现“案结事了人和” 。
【法制|安徽淮南信访矛盾纠纷调解成功率近九成】
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