配送|美团、滴滴争做“跑腿”之王
_原题为 美团、滴滴争做“跑腿”之王
【配送|美团、滴滴争做“跑腿”之王】内人士称 ， 即时配送的To C业务不像外卖和出行 ， 是刚需 。 靠补贴单量也难以起来 ， 市场有限 ， 用户需求也有限 。
贝壳财经原创出品
采访人员 陈维城 程子姣 实习生 梁晗
编辑 赵泽
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设想一下这样的场景：夜里突然生病 ， 急需用药 ， 下个单让外卖小哥代买代送；快递送到了 ， 而你却忙得走不开 ， 跑腿小哥可以代劳帮你取回来 。
这类被叫作“跑腿业务”的服务在城市里已经不是新鲜事物了 。 不过 ， 这块原本是快递企业盘子里掉出来的“肉” ， 正在引起出行、外卖配送等行业小巨头的觊觎 。
近日 ， 饿了么宣布全面升级 ， 从餐饮外卖平台升级为解决用户即时需求的生活服务平台 ， 换句话说 ， 就是从送外卖到送万物 。 改版后的饿了么APP于7月17日上线 。
事实上 ， 同城即时配送市场从去年以来就开始升温 ， 继美团配送平台开放之后 ， 滴滴、哈啰等出行企业今年也推出跑腿业务 ， 入局即时配送领域 。 小巨头加入以后 ， 面向C端消费市场的即时配送业务正成为资本的新目标 。
01
滴滴、哈啰入局
饿了么从送外卖到送万物
“滴滴也有跑腿业务了 ， 以后又多了一个选择 。 ”重庆市民王小姐用过不少跑腿服务 ， 让跑腿小哥取过快递、拿过外卖 ， 还买过药 。
作为同城即时配送一种形态 ， 跑腿业务越来越被关注 。
今年3月 ， 滴滴在上海、深圳、重庆等21个城市上线跑腿服务 。 数据显示 ， 粮油蔬菜、药品等生活物资是跑腿员代买的热门商品 ， 油漆刷、瑜伽垫代买以及洗车加油等个性化跑腿需求也逐日增多 。
今年5月“哈啰快送”上线测试 。 哈啰出行方面介绍 ， 哈啰快送是哈啰出行普惠用车事业部正在探索的“跑腿”项目 ， 主打小件物品递送 ， 还未正式上线 ， 目前在东莞、佛山测试运营中 。
出行企业布局跑腿业务已早有先例 。 2017年 ， 曹操出行推出的“曹操帮忙” ， 就是一项跑腿代办服务 。 2020年1月、3月和4月 ， 曹操帮忙业务单量同比增长均在七八成以上 ，2月份同比增长率为36.93% 。
美团配送总经理魏巍在5月接受新京报贝壳财经采访人员采访时说 ， 跑腿业务最近发展非常快 。 疫情带来消费习惯的变化 ， 大家对于即时配送的使用变得高频 。 疫情对到家业务、跑腿业务来讲是按了提速键 。
跑腿业务兴盛 ， 其所属的同城即时配送业务也是越发热闹 。 7月10日 ， 饿了么宣布全面升级 ， 从送外卖到送万物、送服务 。 饿了么CEO王磊表示 ， “送万物”的内涵正在被不断拓展 ， 商品和服务都可以外卖到家 。 除了鲜奶、母婴玩具、美妆、书籍文具、体育装备等零售商品外 ， 美甲、美容、家政、保洁等项目也可以送上门 。
“面向消费者的C端业务现在相对比较小 ， 但发展空间很大 ， 生活中个性化需求会越来越多 。 ”闪送副总裁杜尚骉对新京报贝壳财经采访人员表示 ， C端用户有三个特征 ， 一是需求的高度离散 ， 不像外卖有固定商圈；二是需求的及时性 ， 有需求马上就要；三是个性化 ， 服务需求不同 。
快递专家赵小敏分析称 ， 即时配送企业要继续夯实C端 ， 同时向上进行系统解决方案的提升 ， 精准配送 。
02
万亿体量市场被开启
烧钱和价格战难避免？
北京时间6月5日 ， 即时配送企业达达集团登陆纳斯达克 ， 成为“即时零售第一股” 。 即时配送的资本之火也由此被点燃 ， 一众互联网巨头都将即时配送视为标配 。
目前场内玩家既有头部互联网公司阿里、京东、美团、滴滴 ， 还有经历过第一轮补贴大战活下来的闪送、UU跑腿等平台 。 除此之外 ， 物流巨头顺丰也没有放松对即时配送的把控 ， 甚至共享单车企业哈啰也试图来分一杯羹 。
即时配送平台大规模出现是在2014年至2015年 ， 当时一些平台以众包模式切入传统快递公司未完全覆盖的同城即配市场 。 在那个盛行烧钱的年代 ， 存在大量玩家的即时配送市场 ， 不能免俗地出现了补贴大战 。
竞争的结果是行业洗牌 。 2015年至2016年 ， 神盾快运、最鲜到等平台因为融资困难、资金难以为继 ， 逐渐退出竞争舞台 。 当年存活下来的即时物流公司 ， 一部分如达达、点我达被京东、阿里“收编” ， 承接来自“大佬”的商流 ， 另一部分如闪送、UU跑腿等专注垂直做小平台 。
后来 ， 随着本地生活领域“无限”线上化 ， 美团、饿了么等外卖平台开始自建物流 。 如今 ， 再也难看到当年商铺从外卖平台上接单 ， 再通过达达等即时物流平台配送的情况 。
即时配送领域早前的竞争主要集中于B端业务 ， 外卖配送是竞争最激烈的领域 。 除了美团、饿了么参与外 ， 顺丰也为不少餐饮平台配送 ， 特别是生鲜电商等业态兴起之后 ， 市场不断扩大 。 闪送副总裁杜尚骉认为 ， “玩家进入B端市场门槛较低 ， 基本上没有竞争壁垒 。 ”
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