消费|为什么老百姓总是对银行网点存在如此大的仇视心理？( 三 )
所以 ， 主观上有多种因素会导致客户在银行网点失态 。
综合以上所述 ， 就是为什么现在会出现题主所述现象的原因 。 当然了 ， 形成这种风气的原因肯定很复杂 ， 我只是简单的梳理一下 。
PS：说一点自己的感受
我在网点时间很长 ， 见过太多在吵架的时候声嘶力竭的人 ， 仿佛受了天大的委屈 ， 要用浑身的能量把自己的委屈呐喊出来一样 。 我也见过太多因为支付宝、微信等原因把过错归结到银行头上的 。
我也见过太多倚老卖老非要插队 ， 你不同意就骂你全家的人 。 我更见过因为少带证件办理不了业务 ， 站在那里骂了半个小时 ， 最后还是回去取了身份证回来的 。
确实网点存在很多问题 ， 制度不合理、不人性化 ， 有的时候业务复杂 ， 排队时间长 ， 也确实有部分银行员工服务态度不够友好 。 但是我作为一个前银行工作人员 ， 我还是要为基层员工发声 ， 请大家对他们多一些理解 。
最后我要说 ， “银行是弱势群体”这句话是片面的 。
银行不是弱势群体 ， 银行基层员工是弱势群体；
银行不属于服务业 ， 银行属于金融行业 ， 只是银行网点像服务机构 。
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