智能|快递，该如何走好“最后100米”？( 二 )
有专家建议 ， 智能快递柜的运营企业和投资方为了行业的发展 ， 应该多一些长远发展的战略定力、少一些短期谋利的浮躁心态 。 行政主管部门、行业协会在加强监管的同时 ， 也应给予必要的政策优惠和税收减免 ， 支持鼓励企业良性发展 ， 同时更要倒逼智能快递柜企业在商业模式中创新 ， 在整个供应链和服务生态中探求可持续发展道路 。
“提升快递‘最后100米’的服务质量 ， 离不开多方协同合作 。 ”我市一家快递企业的业务经理李坤龙表示 ， 一方面 ， 快递企业要提醒快递员在使用智能快递柜前尽可能跟客户确认是否同意存放快递入柜 ， 给予消费者更多选择权 。 作为智能快递柜经营者 ， 要及时提醒用户超时可能带来的额外费用 ， 避免引发投诉 。 另一方面 ， 相关部门可将智能快递柜纳入社区公共服务设施规划 ， 提供用地、用电保障等配套措施 。
【智能|快递，该如何走好“最后100米”？】“我们可以在一些地区试点借鉴日本的模式 ， 将智能快递柜纳入物业管理的范畴 。 ”市民李佳音有在日本读书的经历 。 她告诉采访人员 ， 在日本 ， 社区物业会负责采购智能快递柜放到小区里 ， 并委托一家公司运营管理 。 如果包裹过期还未取出 ， 物业会将包裹取出代为保管 ， 或帮老人等有需要的居民送到家里 。 她建议政府相关部门出台智能快递柜进小区服务的标准 ， 以规范行业的发展 。
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