抖动|路虎星脉抖动较大疑似通病，商家称正常！
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有一条汽车广告 ， 把一枚硬币立在车内控制台上 ， 当车辆启动的那一刻 ， 轻微的震动都不足以让硬币倒下 。 可是呼和浩特市的李女士花将近60万元购买的一辆路虎星脉2.0T顶配 ， 却因为车辆的抖动让人感到强烈不适 。
【遭遇】
2018年 ， 李女士为自己的女儿在呼和浩特市海拉尔西街的“内蒙古顺驰路捷”4S店（以下简称顺驰路捷）花近60万元购买了一辆路虎星脉2.0T顶配版 。 此后 ， 车辆一直由她女儿使用 。 今年4月份 ， 李女士第一次驾驶女儿这辆车时发现 ， 该车在低怠速的情况下 ， 抖动情况非常明显 ， 甚至出现因为抖动让人耳鸣的情况 。 虽然女儿称这辆车一直这样 ， 但是有着多年驾驶经验 ， 驾驶过多款车型的李女士觉得是车辆有问题 ， 于是把车送到顺驰路捷进行检测维修 。
在检测维修的过程中 ， 顺驰路捷的专业人员也告诉李女士 ， 这辆车的抖动确实比较大 ， 但是几经维修 ， 情况仍无改善 ， 至今还停放在顺驰路捷的修理车间里 。
【解决方案】
李女士告诉采访人员 ， 该车行驶里程只有两万多公里 ， 购买时间也只有两年多 ， 尚在保修期之内 ， 由于车辆抖动的问题迟迟修不好 ， 因此她向顺驰路捷提出换车的要求 ， 但是对方予以拒绝 。
顺驰路捷方面表示 ， 只能免费为该车更换发动机支架和/或变速箱支架 。
另一种解决方案则是 ， 为李女士置换一辆价格同样为59万多元的路虎发现5 ， 但是李女士的星脉已经开了两年 ， 所以要折旧15万多元 ， 也就是李女士需要再交15万多元 ， 才可以开走这辆置换车 。
对于第一种解决方案 ， 李女士认为 ， 这辆车才开了两年多就要更换重要零部件 ， 虽然是免费 ， 但是肯定不如原配部件 ， 会影响车的质量 ， 况且 ， 谁会接受自己价格不菲的 ， 只行驶了两万多公里的爱车就更换重要部件 ， 这让消费者心里很不舒服 。
【抖动|路虎星脉抖动较大疑似通病，商家称正常！】至于第二种解决方案 ， 李女士更不认同 ， 她认为这辆路虎星脉有质量问题 ， 怎么能按照正常车辆来衡定折旧价格 ， 15万多元的折旧价格不合理 。
【监管部门介入】
今年5月初 ， 李女士将此事投诉到了呼和浩特市市场监督管理局 。 经执法人员调查 ， 李女士反映的情况属实 。 随后 ， 在执法人员的关注下 ， 路虎总部还派人来查看该车辆 ， 但是坚称该车没有质量问题 。 此后 ， 该局向路虎总部发出了《询问调查通知书》 。 7月22日 ， 捷豹路虎（中国）投资有限公司向该局回函称：“1.该车通过英国工厂质检流程 ， 正常出厂 ， 而且经过海关进口检验 ， 质量合格 。 2.7月初 ， 我公司技术人员实地勘验了该车辆 ， 经现场勘察并且对比经销商（顺驰路捷）处两台车辆 ， 发现该车辆怠速时抖动较对比车辆稍大 ， 但不属于故障 。 3.为改善客户体验 ， 我们将协调经销商免费为车主更换发动机支架和/或变速箱支架 。 ”
对此回复 ， 呼和浩特市市场监督管理局反不正当竞争科的尚晓俊向采访人员表示 ， 该说明只是表示该车较其它车辆的抖动较大不属于故障 ， 不属于质量问题 ， 但是这个抖动数值有没有相应的行业标准或者是国家标准 ， 却只字未提 ， 显然不能让人信服 。
【疑似通病】
采访人员通过查询了解到 ， 路虎星脉抖动异常的情况在全国各地均有发生 ， 疑似该车型的通病 。
在多个车辆专区的贴吧里 ， 均有关于该车型抖动 ， 共振的情况反映 。 2019年 ， 杭州30多名路虎星脉车主因为车辆共振导致耳鸣的问题 ， 还共同赶到路虎上海总部集体维权 。 此事经杭州媒体全程曝光 ， 引起广泛关注 。 尽管如此 ， 捷豹路虎（中国）投资有限公司给出的答复和此次给呼和浩特市市场监督管理局的《情况说明》如出一辙 ， 都表示非质量问题 。
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