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汽车知识|资讯|误导宣传占比41%，车质网多个品牌4S店服务投诉增加


据车质网发布消息称 ， 近一段时间网站收到了不少关于车辆配置与宣传不符的投诉 ， 涉嫌销售欺诈 ， 引起消费者的强烈不满 。 从消费者反映的问题来看 ， 主要涉及灯光功能、主动安全、辅助驾驶、车机系统等多方面 ， 大致可以分成虚假宣传类、夸大宣传类和误导消费三大类 。
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某车型在宣传的时候声称全系标配HHC坡路起车辅助系统 ， 该功能可以确保车辆在坡道起步时不会溜车 ， 提高了车辆在坡道起步、驻车等情况下的驾驶便利性 。 然而 ， 不少车主在实际使用过程中却发现 ， 车辆并未配备相关的功能 ， 导致车辆在坡道起步的时候出现溜车 ， 存在严重的安全隐患 。

一车主投诉称：大众速腾上坡起步时后溜 ， 车子配置表里有上坡辅助功能 ， 实际并没有这个功能 ， 上坡一松刹车车子后溜 ， 存在很大的安全隐患 。
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某车型在宣传海报上出现唤醒式LED大灯的广告 ， 但是消费者在购车之后却发现 ， 实车大灯并不具备宣传中所描述的功能 。 当消费者向4S店反映时 ， 却被告知这项标配的功能需要加钱才能选装 。


一车主投诉称：比亚迪宋Pro宣传中应该全系标配的龙晶之魂唤醒式LED大灯只装备了宋Pro DM高能版上 ， 涉及虚假宣传 。
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除了大灯外 ， 其他灯光配置也被曝出宣传不符的情况 。 比如 ， 某车型在宣传素材中显示车辆带有前雾灯 ， 但实车的前雾灯却“消失”了 。 另外 ， 该车型还存在变速箱挡位指示灯缺失的情况 ， 实车并未配备官方资料中展示的挡位指示灯 。

车主投诉：2020款吉利博越提车后发现该车只有后雾灯 ， 没有前雾灯和挡位指示灯 ， 但是不管是官方微信公众号车辆宣传照片还是视频 ， 车机启动动画界面和手机GKUIAPP等全部显示都有前雾灯和挡位指示灯 ， 但实车缺确实没有 。
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此外 ， 一些厂家还玩起了文字游戏 ， 宣传时宣传高配车型的诱人配置 ， 但是在中低配车型中对配置却闭口不谈 ， 对消费者造成误导 ， 导致消费者在实际使用过程中发现配置与宣传不符 。


某车型官方配置单上显示高、低配车型均配备了72色流光氛围灯 ， 然而消费者通过实车对比发现 ， 低配车型仅在前门和顶部天窗控制面板配备了72色氛围灯 ， 而高配车型在前门、后门、中控台和顶部天窗控制面板均配备了72色氛围灯 ， 且带有流光效果 ， 高、低配车型存在明显差异 ， 官方却采用统一模糊的表述方式 ， 有误导消费者的嫌疑 。
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车企在宣传新车的时候会着重宣传自己车型的优势 ， 这是无可厚非的 ， 但是宣传的时候应该根据实际情况 ， 不应该夸大其词误导消费者购买 ， 这是在侵害消费者的知情权也是在断送自己的后路 。 另外 ， 消费者在购车的时候 ， 很容易被五花八门的配置而搞得晕头转向 ， 因此消费者在购车时切不可盲目轻信官方配置表或4S店销售人员的介绍 ， 还是要以实车为主 ， 切勿盲目听众 。
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