潍坊|人民日报刊发潍坊读者建议：?别让“花式广告”透支信誉
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别让“花式广告”透支信誉
山东潍坊 付 彪
在视频网站看剧、刷综艺节目 ， 是不少人热衷的娱乐方式 。 在“免广告”“抢先看”的吸引下 ， 不少用户选择充值成为网站会员 ， 结果却发现付费后仍不得不收看弹窗广告、浮动广告等 。 一些视频网站会员协议条款中的“免广告”服务并非免除所有广告 ， 还有的网站将自动续费设为默认项 ， 并设置了较为繁琐的取消程序 。 广告泛滥、额外付费、续费陷阱等问题 ， 影响用户使用体验 ， 给消费者带来困扰 。
视频网站购买内容资源需要一定投入 ， 在合乎法律法规和市场原则的前提下 ， 通过售卖广告、建立会员制度等获取收益无可厚非 。 但“花式广告”和故意设置障碍等方式 ， 侵犯了消费者权益 ， 透支了网站自身信誉 ， 不利于付费模式良性发展 。 应当看到 ， 任何商业模式的健康运行 ， 都建立在诚信守法、尊重用户的基础上 。 以侵害消费者权益为代价谋利 ， 无异于涸泽而渔 。
视频网站需要加强自律 ， 行业也应注重建立健全制度规范 。 多措并举 ， 不断优化会员服务 ， 订立更合规的会员服务合同 ， 及时接受消费者反馈 ， 有效惩处漠视或损害消费者权益的行为 ， 只有这样 ， 视频网站付费模式才能健康发展 。
《人民日报》（2020年7月28日 5版）
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