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社交|扎克伯格听证会证词：呼吁制定互联网新规则( 二 )


我们通过发展技术来造福社会 。例如，我们的危机应对工具让人们可以告诉家人和朋友自己处于安全状态，用户可以在危机期间分享信息，为社区的恢复提供帮助 。我们的安全检查工具，已经在1400多次危机中被用户激活 。仅2018年间，这个工具就被来自80多个国家的300多次危机中被使用 。我们还开发了慈善捐赠工具，让社区可以轻松地在Facebook平台上为他们关心的慈善事业筹集资金 。
民众、非营利组织和经过验证的网站可以在网站上向朋友和支持者收集捐款 。到目前为止，社区已经筹集了超过30亿美元的善款 。例如，非盈利组织No Kid Hungry已经从20多万名捐赠人那里筹集了超过500万美元的资金 。在美国各地，我们还会对社区进行投资，并承诺为黑人和多元化供应商以及社区提供超过10亿美元的投资 。
与许多企业一样，我们也从零开始打造自己的产品，并且通过收并购代理公司其他公司前进 。我们的收购推动了创新，为人们提供了更多的机会 。收购可以将不同企业的优势整合在一起 。在收购一家公司时，你可以获得他们的技术和人才 。而当你被收购后，你可以获得此前从未接触过的资源和人脉 。
作为应用家族的一部分，Instagram和WhatsApp已经在Facebook的帮助下获得了成功 。通过Facebook的定制化、低成本基础设施，Instagram和WhatsApp正在发展和运营他们的服务，并且正在使用Facebook的诚信团队和技术来解决垃圾邮件和危害内容的问题 。
在被收购之后，Instagram获得了帮助，拥有了稳定的技术设施 。此外，他还获得了Facebook的自助广告系统、销售团队和现有的广告客户关系，从而推动货币化进程，并建立了包括IG Direct和IG Video在内的使用Facebook技术和基础设施的产品 。在被收购之前，WhatsApp是一款以安全通信著称的付费应用 。而在收购之后，我们一起在此基础上引入了端对端加密技术，并且让它成为了一个免费应用 。此后，WhatsApp还一直在开发语音和视频通话等功能 。这些功能都是建立在Facebook技术堆栈基础上的 。
这些好处都来源于Facebook对这些企业的收购 。我们为Instagram和WhatsApp打造了新的功能，我们也从他们身上学到了新东西，并且以此为Facebook带来新想法 。最后的结果是，我们为用户提供了更好的服务，为人们和广告商提供了更高的价值，这也是Facebook的核心收购战略 。
IV．Facebook平台
2007年，我们推出了Facebook平台，这是一套供开发者和企业在Facebook上建立补充服务的工具 。一直以来，我们对平台的愿景，都是促进应用生态系统的发展，为用户提供更丰富、更有趣的体验 。与此同时，我们也制定了规则，让平台得以更好地为用户服务，保护用户的利益 。我们在资本和人才方面进行了重大的投资，从而建立这套规则 。随着时间的推移，我们也对这些政策进行了修改，我们会不断处理新出现的问题，并保护用户隐私，让人们可以自己控制自己的数据 。我们将坚持这些变化，并继续评估政策，从而解决未来所产生的新问题 。
V．规模的好处
我了解到，人们对科技企业的规模以及权力有所担忧 。我认为，企业不应该独自对很多问题进行判断，例如有害内容、隐私和选举诚信等重要问题 。因此，我呼吁政府和监管机构更新互联网规则 。如果做好这一点，我们就能保护好技术的优势：让人们自由连接和表达自我，让创业者可以做出新的东西，同时也能保护社会免受伤害 。
与此同时，Facebook正在努力解决规模化导致的问题 。从选举安全到开发更多隐私保护产品，我们正在投入大量的技术和财务资源，解决我们所遇到的挑战 。例如，我们现在有超过3.5万名员工在从事安全和隐私保护方面的工作 。从事这项工作的员工数量，是三年前的三倍 。我们还建立了先进的系统，来寻找并删除有害内容 。我们还在资助新兴技术，从而应对deepfake技术所带来的新的威胁 。此外，我们还在开发产品，连接普通用户与权威信息，例如我们最近推出的COVID-19和选民信息中心 。
我们有责任继续不懈努力，保证用户在我们的平台上的安全，确保自己不断进行投资，从而化解新的风险 。在这个过程中，Facebook的规模是一种资产 。
VI. 在COVID-19疫情之中为用户社区提供支持
在COVID-19疫情大流行期间，我们的服务一直在为人们和企业提供支持 。人们使用Facebook与家人和朋友保持联系，并获得权威的最新健康信息 。对于许多用户来说，我们的服务是他们关键的通信工具：在意大利疫情出现初期，用户使用我们的服务拨打群组电话的数量提升了10倍以上 。4月份中，每天都有7亿人利用Messenger和WhatsApp拨打视频电话 。企业也在使用我们的工具与消费者保持联系，并进行线上销售 。对于许多小企业来说，能够在线上维持业务让他们不至于倒闭，我很自豪我们的工具帮助他们实现了这个目标 。
我们开发了新的产品来应对危机，我们推出了“社区帮助”（Community Help）功能，让人们可以找到并在当地为社区提供帮助 。这正是Facebook这样的公司有能力提供的社会基础设施 。
我们让人们可以看到权威的健康信息，我们正在积极采取措施，阻止虚假的COVID-19信息和有害内容的传播 。今年1月，我们开始在Facebook和Instagram上通过弹窗向人们提供来自权威机构的疫情信息，这些机构包括疾控中心、地区卫生机构和世界卫生组织等 。我们还上线了COVID-19信息中心，当前这个功能的位置位于News Feed的顶部，其中包括来自美国卫生当局和全球组织的最新信息 。在Facebook和Instagram的这些努力下，我们已经将超过20亿人引导到了卫生主管部门那里，我们还为卫生部门提供了大量的广告额度，让他们将最新信息传播给用户 。


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