居委会大爷|【文旅在线-文旅云课堂】许萍-《旅游景区解说服务》(二)


课堂视频
Lesson Video
《旅游景区解说服务》(二)
重点笔记
Key Notes
一、旅游景区的向导式解说服务
........... ..
导游的最高境界是“味”
言尽意不尽、意尽情不尽、情尽味不尽
●导游如其人
●寓教于乐
●寓“德教”与“山河之美”
●导游员是体力与智力、知识与艺术、口才与交际、机智与严谨的同一 。
专业技能
居委会大爷|【文旅在线-文旅云课堂】许萍-《旅游景区解说服务》(二)
本文插图

导游讲解
居委会大爷|【文旅在线-文旅云课堂】许萍-《旅游景区解说服务》(二)
本文插图

居委会大爷|【文旅在线-文旅云课堂】许萍-《旅游景区解说服务》(二)
本文插图

二、导游讲解的基本功能
.......................
向游客有效地传达信息
一是传达信息;二是有效传达 。
三、导游讲解的方式及接受效果
........... . .
导游讲解传达信息的方式
A、陈述先容式——说明、解释
B、直观指引式——告诉、指点
游客的接受前提
A、但愿了解(有接受的需要)
B、乐于了解(有接受的乐趣)
居委会大爷|【文旅在线-文旅云课堂】许萍-《旅游景区解说服务》(二)
本文插图

四、导游讲解的特征及技巧
.................. .
导游讲解的双向特征
居委会大爷|【文旅在线-文旅云课堂】许萍-《旅游景区解说服务》(二)
本文插图

常用的导游方法和技巧
居委会大爷|【文旅在线-文旅云课堂】许萍-《旅游景区解说服务》(二)
本文插图

居委会大爷|【文旅在线-文旅云课堂】许萍-《旅游景区解说服务》(二)
本文插图

五、导游讲解的原则
......................... .
语言的优先级
居委会大爷|【文旅在线-文旅云课堂】许萍-《旅游景区解说服务》(二)
本文插图





【居委会大爷|【文旅在线-文旅云课堂】许萍-《旅游景区解说服务》(二)】北京联盟_本文原题:《【文旅在线-文旅云课堂】许萍-《旅游景区解说服务》(二)》


    推荐阅读