绍兴文明|遇到困难有人帮，遇到问题有人理！绍兴这个老小区居民日子过得真舒心...
北京联盟_本文原题：遇到困难有人帮 ， 遇到问题有人理！绍兴这个老小区居民日子过得真舒心...
条件差、管理难、矛盾多 ， 是开放式老小区的通病 。 但生活在上虞区百官街道老小区的居民 ， 日子过得很舒心 ， 遇到困难有人帮 ， 遇到问题有人理 。
地处上虞老城区的百官街道金鱼湾、文化、卧龙山庄、半山4个社区 ， 共有10个住宅小区 ， 其中9个为开放式老小区 ， 无物业公司管理 ， 辖区内还有学校、医院、商场、步行街等人员密集重点场所 ， 常住人口2.2万余人 ， 流动人口5000余人 。 今年年初 ， 上虞区公安分局百官派出所创建金渔湾平安服务中心 ， 以重华警务站为核心 ， 融合综合行政执法、市场监管、社会综治、消防救援等力量 ， 设置联勤警务工作区 ， 为居民一揽子解决问题 。 这就是被称为“重华模式”的基层警务改革 。
聚合各种力量解难攻坚 ， 效果立显 。 区域矛盾纠纷警情同比下降12.15% ， 纠纷化解率提升6.69% ， 辖区群众安全感、满意度直线上升 。
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▲联勤部门负责人共同踏看现场解决居民烦心事
部门协作加强
苦恼一年的漏水问题迎刃而解
“困扰整幢楼的漏水问题 ， 终于解决了 。 ”在上虞区新建路开茶叶店的李先生长舒了一口气 。 一年前 ， 茶叶店天花板就开始“嘀嗒嘀嗒”往下漏水 ， 让他苦恼不已 。 这幢建于上世纪80年代末的楼房 ， 二至七层是住宅 。 他三番两次堵住楼上住户打听 ， 住户们都说是卫生间渗漏造成的 ， 而且有渗漏问题的卫生间不止一间 。 李先生多次找有关部门反映 ， 均无结果 ， 这让他很窝火 。
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▲ 警务站工作人员协助居民自助办理公安户政业务
4月初 ， 眼见渗漏愈加严重 ， 他便向金鱼湾社区主任陈可可反映 。 问题涉及多家住户 ， 较棘手 ， 陈可可立即想到了成立不久的重华警务站 。
社区民警阮海兵闻讯后 ， 立即带人过来了 。 现场情况比想象的还糟 ， 店里摆着大大小小十来个脸盆、水桶 ， 水不停地从天花板渗出来 。 请来专业人士仔细检查后 ， 终于找到病根 ， 原来是铸铁材质的下水管道生锈漏水 。 最好的解决办法是把整幢楼的下水管道全部换成PVC管 。 “如果我家碰到这样的事 ， 我会提哪些要求？”阮海兵喜欢站在当事人的立场寻求解法办法 。 与市场监管、综合行政执法等部门联手做细方案 ， 再把楼上６户家庭的当家人和茶叶店店主约到一起 ， 听取大家的意见 ， 这事十有八九能成 。
首次调解约定在晚上7时 。 当天 ， 阮海兵的父亲在杭州住院 ， 需要陪护 ， 但他仍及时赶了回来 ， “陈主任为把大家约一起 ， 光电话打了不下百余个 ， 我不到场肯定不行 。 ”
【绍兴文明|遇到困难有人帮，遇到问题有人理！绍兴这个老小区居民日子过得真舒心...】从晚上7时谈到11时 ， 磨了整整4个小时 ， 住户们最终同意更换管道 ， 但对出资方案仍意见不一致 ， 其中两户人家认为 ， 每户出资2400元 ， 费用太高了 。 此后 ， 为出资问题 ， 又开了七八场调解会 ， 最后 ， 一户人家表示愿意多出一点 ， 使方案得以通过 。 7月22日 ， 迎来了施工队进场作业 ， 阮海兵他们还放心不下 ， 与施工方再次沟通 ， 希望在施工过程中把损失降到最低 。
权责清晰的事主管部门管 ， 边界模糊的事部门联合管 。 杨阿姨楼上住的是一位患有精神疾病的独居老人 ， 老人习惯在客厅洗澡 ， 导致房屋经常漏水 ， 天花板被浸泡发霉 。 警务站聚合街道、社区、卫生院等多方力量 ， 做通老人亲属的思想工作 ， 将老人送到医院治疗 ， 帮杨阿姨化解了这桩烦心事 。
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