Array|全友开启“服务进万家活动”十周年暨品质生活沙龙，共探生活美学
7月29日 ， 全友开启“服务进万家活动”十周年暨品质生活沙龙 。现场 ， 全友发布“4项升级·2大更新·1个提升”服务体系升级内容 ， 将家具保养、家具维修的基础服务 ， 延伸至助力用户提高生活品质的全方位服务 。中国空间管理行业第一人卞栎淳、植物造型艺术家于鸿珲亲临现场 ， 分享居家生活美学 ， 为品质生活增色添彩 。
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服务升级：让用户享受更极致的服务体验
现场 ， 全友副总尚汁明介绍了活动背景、全友服务历程 ， 重点解读了全友服务升级内容能为用户创造怎样的服务体验 。
2008年 ， 全友在行业率先建立服务品牌“幸福服务365” ， 从服务品牌建设的高度系统构建服务体系 。2011年 ， 全友开展了“服务进万家”免费家居保养服务活动 ， 将温馨服务带去千家万户 。2020年 ， “服务进万家活动”十周年 ， 全友希望通过 “4项升级·2大更新·1个提升”的服务升级 ， 引入空间美学 ， 全面提升用户品质生活 。
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4项升级 ， 让用户享受更长的服务时间、更深度的保养服务 。包括：由全屋家具维修保养过渡到客餐厅、厨房等7大空间保养；新增“除菌”服务；将每年4月至9月的服务时间调整为3月至12月；向全友用户、非全友用户推出“全屋家居健康除菌保养卡” ， 让用户免费体验全屋家具保养服务 。
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2大更新 ， 聚焦服务标准 ， 让用户体验全友更专业的服务 。首先 ， 更新服务作业流程 ， 在“服务十八步”作业流程基础上 ， 新增产品调试、服务评价和包装清理等四项服务标准；其次 ， 更新服务人员服装 ， 呈现更专业、更时尚的精神面貌 。
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1大提升 ， 让用户更方便快捷地体验全友服务 。全友后台服务系统将新增“友服务”小程序 ， 用户可预约上门量尺、售后维修、拆装、保养等服务 ， 呼叫中心系统获取数据后一小时内派单至专卖店 ， 并全程跟踪订单执行和评价情况 。
服务延伸：将基础服务延伸至空间美学服务
目前 ， “制造业服务化”成为行业共识 ， 越来越多的家居品牌将价值链从产品延伸到服务 。家居品牌不仅要为用户提供绿色时尚的品质产品 ， 还要通过专业、温馨和创新的服务 ， 为用户创造价值 。
活动现场 ， 全友提出将家具维修、家具保养等基础服务延伸至空间美学 ， 即为用户提供范围更广、内容更新的空间美学服务 。
空间美学一个重要的部分就是空间收纳 ， 一个有序、整洁的空间能大大提升家庭成员的幸福感 。现场 ， 被汪涵称为“最会装的女人”——卞栎淳上演了一出“收纳好戏” 。
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