【】用上机器人，一天3000通 “升级”的骚扰电话该治治了！( 二 )

　　——被标记“骚扰”难接通？“只需4.99元解决你的烦恼”

　　当采访人员向智能电销系统销售人员问询“号码被机主标记成‘骚扰电话’ ，接通率下降怎么办”时，销售人员表示，淘宝上有很多商家提供“清除标记”服务。采访人员搜索发现，这些商家的“号码取消标记”服务，号称“针对骚扰、诈骗、推销、广告等标记，能够全平台覆盖无残留取消，只需4.99元解决你的烦恼” 。

　　一位店家告诉采访人员，很多国产手机品牌自带的标记屏蔽功能“都有操作空间” ，只要购买他的服务，就算被这些机主标注过“骚扰电话”也没关系。 “一次性清除标记，不成功不收费” 。

　　——撒网式骚扰效率低？“大数据采集，你要什么我采什么”

　　不少网友也表示，不仅骚扰电话越来越多，似乎针对性也越来越强。采访人员在闲鱼平台上搜索“采集”二字发现，不少卖家表示通过“全国地图大数据采集系统” ，能够“实时采集各大城市、各大行业的数据” 。

　　在与卖家的交流中，采访人员得知该系统“不仅可以采集B端信息，普通的C端信息也能采集” 。当采访人员表示希望获取上海市徐汇区有小学辅导需求的家长信息时，卖家表示“没问题，你需要什么我采集什么， 1000个信息1000元” 。

　　面对顽疾电信运营商要真正发挥规制作用

　　骚扰电话问题由来已久，有关部门开展过多次整治。前不久，公安部门成功破获相关企业利用95号码开展网络诈骗案件。 7月22日，工信部信息通信管理局约谈中国电信、中国移动、中国联通三家基础电信企业，要求三家企业严控网络诈骗和骚扰电话传播渠道，全面提升技术防范能力，强化源头治理，有效遏制呼叫中心的违规经营行为。

　　“人工智能电话销售系统的滥用，暴露出科技的发展突破了监管的约束。 ”上海君澜（无锡）律师事务所律师何至诚表示，魔道相生相克，这些年电话骚扰屡禁不止，与其技术的不断升级密不可分。 “这已不是单单依靠法律制度所能解决的问题。 ”

　　“骚扰电话最大也是最根本的难点，在于其背后的庞大利益链。电信运营商在打击骚扰电话方面的力度是远远不够的。 ”北京志霖律师事务所律师赵占领表示，目前已经产生了职业化、团伙化的电话骚扰团队，除非其骚扰行为涉及非法买卖或非法获取个人信息等明显的犯罪行为，否则仅仅是拨打电话很难让公安机关直接介入。 “违法成本低、收益相对较高、行业风险小，骚扰电话因此屡禁不止。 ”

　　赵占领认为，治理骚扰电话的关键环节在于电信运营商要发挥真正的规制作用，打破利益链条，采取强有力的技术手段和处理措施来打击骚扰电话。其次，相关监管部门需要加大监管处罚的力度，特别是对于电信运营商的治理成效加强监管，提高骚扰电话的违法成本。