视点·观察|美团容不下支付宝背后：强势的互联网巨头与无法选择的用户( 二 )
文章图片
美团推出信用支付产品的优势在于其覆盖的场景众多：外卖、酒店、机票、打车、共享充电宝......而支付具备高频与金融属性，是C端用户和流量的真实入口，也是构成商业闭环的战略必争之地 。美团月付诞生伊始，就有评论称这是“美团版花呗”，意指同质化严重，支付宝支付选项的存在或将对美团月付的用户使用与转化带来一定影响 。
花呗的新产品“花呗月月付”也已正式上线，将为用户提供分月向商家付款、无任何手续费、少占用花呗额度的新服务——这被外界视为应对美团的一种策略 。当然，对美团而言，消费信贷市场仍充满想象力 。美团2020年第一季度财报显示，其新业务营收42亿，同比增长4.9%——主要原因是美团闪购及小额贷款业务收入有所增加 。既有前景又有“钱”景，美团没有理由不发力 。
3Q大战十年后用户仍“被选择”
美团的支付野心昭然若揭，阿里巴巴发力本地生活的决心坚定不移，那么在这个过程中，用户的角色究竟是什么？
早在2016年，就有知乎用户在回复中提及自己的美团App失去了支付宝支付选项，尝试重新下载和取消其他绑定授权依然无法正常使用 。“给在线客服反映，三秒钟解决问题，说是根据支付习惯给用户备选支付选项 。”该用户形容这是“爱吃馒头的人被直接剥夺了吃米饭的权利”，投诉后得到5元索赔 。新浪科技发现，在该回复的评论区中，2016年至今，每一年都有知乎用户关于通过这一方式找回支付宝支付选项的留言 。
四年间，互联网巨头的强势不变，用户也一如既往地希望自己不是“被选择”的一方，只可惜，“二选一”始终存在 。
2010年，腾讯与奇虎360掀起了轰轰烈烈的“3Q大战”，双方互诉三场，历时四年 。2010年9月26日，腾讯借QQ客户端强制推送QQ电脑管家，翌日，360发布针对QQ的“隐私保护器”工具，大战打响 。11月3日，腾讯发布《致广大QQ用户的一封信》，要求用户在360软件和QQ软件中“二选一”，直到工信部介入调停才暂时平息 。然而，平息的只是互联网之战，双方的战场转向了法院 。其中奇虎360诉腾讯“滥用市场支配地位”案是最高人民法院审理的首例互联网反垄断案，引发了广泛关注 。最终奇虎360败诉，但长达7.4万字的判决书中却对互联网领域反垄断法意义上的相关市场界定标准、市场支配地位认定标准及滥用市场支配地位行为分析原则与方法等做出了详细阐述，也树立了司法标杆 。
接下来的十年里，“二选一”在电商、外卖、酒店等领域不断上演 。阿里巴巴与京东、阿里巴巴与拼多多、QQ浏览器与UC浏览器、美团与饿了么......先行者不愿意看到后发制人的结果，自然要全力维持自己的领先地位，而后来者必将为分一块蛋糕奋力拼杀，利益之下，冲突难免 。
“竞争对手不用对方旗下的支付方式没问题吧？”一位用户在相关微博评论中表达了对美团取消支付宝支付的理解，她也因此收获了这样的回复：“所有的支付方式都可以支付，我选择哪一个是我的事情！现在强制你不能选择，你还这么替对方说话吗？你可是消费者！”
【视点·观察|美团容不下支付宝背后：强势的互联网巨头与无法选择的用户】消费者在乎的是体验，“二选一”伤害的也是体验 。也许正如拼多多创始人黄峥在股东信中所言：“这种为了争取或维持某种垄断而进行的消耗与伤害有时是‘杀敌一千，自损两百’，有时是‘杀敌一千，自损两千’，如果不能维持长期‘独家排他’，那终将只是消耗而无所得 。”
推荐阅读
- 【行走自贸区】航空“试验田”让我们离飞行梦更近
- 新闻观察|新闻观察 | 国际机构上调中国经济增长预期 逆势增长充分彰显中国经济韧性和活力
- 新闻观察 | 国际机构上调中国经济增长预期 逆势增长充分彰显中国经济韧性和活力
- 北美观察丨美国加州陷入“灾难中的灾难” 如何解困成为无解难题
- 北美观察丨加州山火连年不止 到底是谁惹的祸？
- 医学观察|28日青岛无新增 目前纳入医学观察的密接者共386人
- 视点·观察|研发到了哪一步？哪些人需紧急接种？新冠疫苗五问五答
- 医学观察|青岛无新增确诊病例 目前纳入医学观察的密接者共386人
- 性格|二胎观察报告：都是我生的，性格差别怎么这么大
- 北美观察丨无症状可以不检测？美抗疫新规被曝受到白宫施压