小伙|京东白条被盗刷小伙莫名背上欠款!京东:不在理赔范围
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随着互联网金融的飞速发展,网络购物俨然成为消费的主流趋势。不过,互联网金融给人们日常生活带来便捷的同时,也存在资金安全隐患。市民王先生给《今日+》打来热线说,自己的京东白条莫名被别人盗用,如今却要自己来还款。
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△王先生 市民
突如其来的陌生电话,让王先生本以为自己遇到了骗子。保险起见,他打开京东APP查看,发现自己的京东白条并未激活。随后,王先生拨通了京东客服方电话。
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在京东客服的建议下,王先生前往当地派出所报警,但警方表示需要京东方先自查,再来报警。就这样,王先生只能继续等待,几天后,他再次接到了京东打来的电话。
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对于客服的回答,王先生很是无奈。京东白条支付功能与支付宝花呗类似,都具有预先为客户垫资的功能,使得消费者可以先消费后付款。再三询问之后,京东客服才告诉王先生,他的京东白条产生过多笔订单交易,最后一次交易时间为6月11日,目前京东白条额度为2810元,而王先生实际欠款数已经超过该额度。
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随后,当着采访人员的面,王先生再次拨打了京东客服电话。
京东客服人员:“不在保险公司的理赔范围,建议您针对您的欠款方面情况,留意还款时间,及时还款,避免影响您个人信用,包括您发生的资金损失,也及时报警处理,协助您追回您的损失,警方需要我们协助配合,可以让警方配合我们,我们会全力配合公安机关。”
京东方面认定,王先生此次遭遇并不属于盗刷,有可能是个人信息泄露所致,因此欠款该由自己承担。
对于此事,采访人员咨询了律师。对方表示,王先生有举证责任,证明京东白条上的信用并非自己本人使用,如果可以证明,则王先生本人无需承担还款责任。
张钢 上海锦天城(青岛)律师事务所律师:“建议消费者,应当向公安机关进行报案,认为有人盗刷了他的信用卡,或者盗用了他的网络信誉 这种情况下,应该是涉及刑事犯罪了,公安机关有义务也有职责,依照相关法律规定,去查清楚到底是不是存在盗刷情况。”
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