##拥抱阿里一周年 ，考拉海购要做会员电商2020-07-31 10:23:000阅
文章图片
图1/6欢迎关注“创事记”的微信订阅号：sinachuangshiji
文/杨泥娃
来源：电商在线（ID：dianshangmj）
【##拥抱阿里一周年 ，考拉海购要做会员电商2020-07-31 10:23:000阅】考拉加入阿里即将周岁 ， 却曝出了自己的新身份：会员电商 。
而这距离Costco进入中国市场恰好1周年 。
几乎前后脚 ， 1号店也宣布升级为“会员电商” ， 两个向来“低调”的平台却集体发声 。
其实会员与电商的组合早已不是新鲜事 ， 88VIP、京东PLUS、苏宁易购SUPER会员……我们已经习惯了为会员身份埋单 。 但“会员”与“电商”的排列组合有着不同含义 ， 电商会员更像是为了巩固你对于平台粘性而换取一定优惠 ， 会员电商则意味着会员才是平台的核心 ， 会员身份更像一种消费门槛 。
这一次 ， 考拉海购要做后者 。
文章图片
图2/6进入阿里一年的考拉 ， 是阿里零售板块中唯一没有与手淘打通的业务 ， 但这样的“独立阵地”反而成了它的独特优势 ， 阿里选择用考拉打出这张会员牌 ， 是考拉找到新的身份 ， 更是掀起新存量之争的开始 。
而在Costco、山姆等会员零售巨头之外 ， 会员电商的赛道能否有玩家跑出新亮点 ， 值得期待 。
电商与会员的新组合
“会员不是零和游戏 。 ”
在考拉海购副总裁段玲看来 ， 一个高质量的用户 ， 他既可以成为A平台的会员 ， 也可以成为B平台和C平台会员 ， 这是一个趋势 。
随着流量红利时代的结束 ， 平台做会员已经成为基础设施建设的需要 。 在巨大的存量空间里 ， 付费会员制成为一种契约 ， 让平台与会员成为利益共同体 。 平台可以通过提供更高效的服务与好商品、好体验 ， 以服务换取会员的付费、高转化与留存 。 积累会员 ， 虽然看似漫长 ， 但对平台来说 ， 这才是稳定、可持续的流量资源 。
而会员模式的演变也不是一蹴而就 ， 随着电商平台进入不同阶段 ， 生成不同类型 。
最早的电商会员就像街边超市的会员卡一样 ， 输入姓名手机号就能免费拿到一张会员身份 ， 再通过每一次消费赚取积分 ， 阿里最早的淘气值以及京东的京享值都是这样的免费体系 。 对于当时的电商平台来说 ， 免费的会员门槛更像一种传播手段 ， 让用户更好的获取优惠信息 ， 帮助平台刷“存在感” ， 是简单直接的拉新手段 。
文章图片
图3/6亚马逊的Prime会员打响了电商付费会员“第一枪” ， 从15年前 Prime计划落地以来 ， 会员人数已经超过1.5亿 。 通过付费而换取优质物流服务和优惠模式 ， 为亚马逊积累了大批核心用户 ， 会员每年平均消费额约2500美元 ， 是普通消费者的4倍多 。
2018年8月8日 ， 作为阿里“一号工程”的88VIP正式上线 ， 88元的年费整合了阿里生态内部电商、文娱、本地生活等板块的优惠权益 。 而88VIP会员在淘宝、天猫等平台的年均消费达到了10万 ， 这一数字已经超过了亚马逊的Prime会员 。
与88VIP一同迎来的 ， 正是国内付费电商会员的黄金时期 ， 盒马X会员、小红书、考拉黑卡、银泰in365、京东PLUS……当平台开始用付费会员对老用户进行深度运营 ， 同时锁住高净值用户 ， 形成一种商业闭环之后 ， 考验的也是各家的服务能力和背后生态圈的能力 。
文章图片
图4/6但是 ， 当所有服务皆走入付费会员模式 ， 如何让服务价值更大？此外 ， 仅仅是会员费用能够对平台盈利形成多少助力？新的问题也由此产生 。
新的升级再度开始 ， 山姆会员开始推出年费高达600元的PLUS版本 ， 通过更多增值而服务好差异化人群 。 去年 ， Costco进入中国 ， 更是让大家看到 ， 这种以会员经济为底层逻辑的商业模式的可能性 。 Costco这种把营收让步给供应链和运营成本 ， 以会员费作为核心盈利点的模式 ， 也可以被复制到电商平台中 。
“过去做的是电商会员 ， 现在是会员电商 ， 看起来调了个顺序 ， 业务逻辑却是全新的 。 ”考拉海购内部人士透露 ， “如果把过去比作沃尔玛 ， 现在更像Costco ， 以会员为中心 ， 提供高性价比、精选、专供和定制等服务 。 ”
为什么是考拉
不过 ， 考拉方面对「电商在线」表示 ， 即便以后将聚焦会员电商 ， 但非会员在考拉海购上依然能购物 ， 只是无法享受到平台为黑卡会员设计的极致低价和各项权益 。
实际上 ， 考拉是有经营会员的基础的 ， 据公开报道数据 ， 去年双11 ， 考拉黑卡开卡率暴涨150% ， 活跃度高达86% ， 年度客单价会员是非会员的7.5倍 。 今年618 ， 其日均新开卡数量较平日提升70% 。
文章图片
图5/6但从淘气值、饿了么会员、盒马X到88VIP ， 阿里生态圈内不缺会员模式的沉淀和探索 ， 为何会打出考拉这张牌？
推荐阅读
- |NEWLINK能链对话世界500强 励志成为能源产业“阿里巴巴”
- 公益性|“家门口就业 拥抱新生活”——广西公益性岗位稳就业见闻
- 户需求为导|阿里巴巴副总裁：最大的竞争并不来自于拼多多等电商平台
- 阿里|电商“最难啃的骨头”今年成最大黑马 阿里瞄准家装生意：3年冲刺1万亿
- #新浪财经#阿里副总裁:600万零售小店出货量占快消业40% 疫中1/5营业额获增新浪财经2020-08-29 02:17:230阅
- 明星照片|明星遇到自己的蜡像，鹿晗嫌弃张艺兴拥抱，而他却憋笑撞脸任嘉伦
- 阿里|中国广电牵手国电阿里，5G在农村大有可为
- 数字化|阿里家装生态战略再升级 躺平设计家赋能行业数字化转型
- 重构|阿里零售通：150万家小店上“云” 重构中国商业“毛细血管”
- |阿里本地生活“首届全国生活服务业直播大会”在京启幕