服务|甲壳先生：从一家店到国家一级皮肤管理连锁服务企业
_原题为 甲壳先生：从一家店到国家一级皮肤管理连锁服务企业
2020年7月 ， 一家刚刚进入皮肤管理行业一年多的皮肤管理连锁服务企业 ， 被授予了国家一级皮肤管理服务企业的耀眼荣誉 ， 这就是——甲壳先生共享科技美肤馆 。
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第一家甲壳先生共享科技美肤馆成立于2019年5月 ， 短短一年的时间 ， 就有150多家甲壳先生共享科技美肤馆在全国各地应运而起 ， 他们打破了传统美容行业拓客难、办卡难、发展难的现状；打破了消费者美容贵、被推销、效果差的畏难情绪 ， 成了创业者和消费者都喜爱的护肤平台 。
那么 ， 是什么让一家皮肤管理店 ， 在美容实体经济走向衰落的情况下 ， 逆势而生 ， 越做越好的呢？面对这个问题 ， 甲壳先生品牌创始人张勇讲述了实情：冰冻三尺非一日之寒 ， 滴水石穿非一日之功！甲壳先生无非做好了三件事情 。
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一 产品研发
甲壳先生在皮肤管理实体行业只是一个加入一年的新兵 ， 但是他已经在护肤产品研发领域走过了八年的艰辛历程 ， 创造出了40余款经得起市场长期考验的过硬产品 ， 这为甲壳先生发展美容实体提供了坚实的基础 。 张总表示：实体也好、电商也好、直播也好、微商业好 ， 不管什么营销模式 ， 最后都是产品本身的营销 ， 顾客买了、用了不再回购 ， 你什么营销模式都是耍流氓 。 我们八年来坚持产品为本 ， 今天回过头来看 ， 绝对是走对了路的！
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二 人才培养
【服务|甲壳先生：从一家店到国家一级皮肤管理连锁服务企业】必须让一线服务人员成为行业“专家” ， 这是甲壳先生一直以来坚持的培训路线 ， 每年不惜重金对一线服务人员进行培训 ， 让每一个人切实地了解产品核心 ， 了解服务理念和服务流程 。 张总表示：一线服务人员是直接面对顾客的 ， 我们的产品理念 ， 服务理念 ， 最后是由辛勤工作在服务第一线的甲壳人传达出去的 ， 所以人员培养的重点必须落实到终端服务人员中去 。
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进入皮肤管理实体行列之后 ， 让每一位从业人员符合国家高级美容师标准成了甲壳先生人才培养的又一项重要任务 ， 一年以来甲壳先生推行校企联合的模式 ， 为社会培养了两百余位国家高级美容师 ， 这成了甲壳先生共享科技美肤馆得以快速发展壮大的基石 。
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三 一切为了服务顾客
所有的商业行为都是为了服务顾客 ， 客户满意了企业才能有发展 。 针对长期以来美容实体行业的乱象 ， 甲壳先生共享科技美肤馆从一开始就做了彻底地调整 。 透明度很低的繁重卡项彻底被取消 ， 把每一项产品和服务的收费细分列表 ， 让消费者明明白白消费 。 愿意买产品自己做护肤 ， 产品很便宜 ， 用法手把手教你；愿意享受服务 ， 服务很便宜也很周到；邀请朋友一起来做护肤还能得到奖励 。 甲壳先生共享科技美肤馆就是在明明白白消费 ， 快快乐乐交友 ， 周周到到服务的基础上迅速得到了广大消费者的青睐 。
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