中国|苹果财报电话会议实录：iPhone11是中国销量最好的手机( 二 )
分析师：Luca，如何看待接下来9月这个季度甚至是接下来一到两年的的毛利率？过去几个季度产品毛利的变化趋势是保持稳定还是出现了下降？
卢卡·马斯特里：对于六月这个季度来说，我们出现了环比下降，但是同比出现了同样水平的增长。主要的消极影响因素就是这几个季度的美元不断下跌，外汇利率环比下降90基准点，同比下降130基准点。另一个很重要的因素是不同产品有不同的利润，而不同产品的利润组合就会影响整体的毛利，我们对于iPhone、iPad、Mac和可穿戴设备的表现非常满意，但是中间有不同的利润组合。
之后，一些影响因素还会持续下去，比如外汇汇率会继续对我们产生影响，产品组合也是一样的。商品市场总体来说是良性的，我们会继续关注这个因素以后的变化。多年以来，苹果一直能够很好地把控毛利率，即便是出现美元下跌的情况，我们也能够很好的维持营收和单位毛利。
杰弗瑞投资银行分析师：中国的很多消费者还是在使用6、7、8代iPhone,管理层有没有计划采用一些策略让他们更换为最新的产品？这些消费者是在期待什么产品？
蒂姆·库克：人们对产品的更新换代速度不一样，我手上没有中国的相关数据，和其他地方一样，人们在疫情期间甚至到现在，不管是中国还是其他地区，都出现了换机的趋势。我们能做的就是继续进行创新，让产品变成人们生活中不可或缺的部分。其中的一个重要的方式就是这些项目，通过融资和以旧换新让人们购机时的费用更低。这个项目在很多个国家都进展地很顺利。
杰弗瑞投资银行分析师：本季度的iPad和Mac的销量表现非常好，管理层认为有多少能够继续持续下去？大概有多少是来自于返校季的贡献？
蒂姆·库克：消费者数量在上涨，新客数量在上涨，大概接近了50%。我认为将来的趋势也会比较好。因为人们在家工作和远程学习需要做很多工作，这个因素导致了Mac销量的上升，但是这会对可穿戴设备和iPhone的销量造成不利影响。像Mac和iPad属于工作工具，能够帮助人们处理远程学习和工作。从目前来看，我们预计返校季的销量将会非常好。
分析师：我的另一个问题是疫情对于运营支出产生了怎样的影响，比如员工居家办公、差旅减少还有员工支持支出等影响因素。另一个问题是，管理层是否在考虑员工在更长的时间内居家办公甚至是永久性居家办公的可能？
卢卡·马斯特里：在运营支出方面，确实有一些事情受到了影响，比如成本削减方便和差旅方面，我们内部的一些会议也减少了。我们大力投资一些计划，就比如说我们整个公司为世界上的一些机构和政府进行捐款，现在按照净值计算，而这些捐款的成本甚至超过了储蓄。但是我们依旧认为这是正确的事情。
从员工的角度来看，在美国，绝大多数员工还是要一直在家工作到年底。我们目前采取的策略就是紧密关注疫情的发展，采取极其谨慎的策略，我们在一些地区包括美国境内重新开放了一些门店，但是由于美国国内疫情恶化，又关闭了一些门店。总之，我们会继续关注疫情的进展，希望在未来的某个时候，能出现一个治愈疗法或者疫苗。这是我们目前决策的依据。
分析师：本季度服务业务的毛利率创下了新高，我想知道这个增长趋势能持续下去吗？
卢卡·马斯特里：我们的服务业务毛利率出现了大幅增长，这其中的原因就是我们拥有范围很广的利润组合，某个服务业务表现好，就会推动整体毛利率的增长。苹果致力于为用户提供极具竞争力的全线的服务业务，正如我之前对于产品线所做的评价一样，对我们来说，最重要的事情是成功，就是为用户提供最好的服务和产品。在市场中，苹果产品和服务所取得的成功能够转化为毛利率的提高，也可以说，毛利率的攀升是我们市场成功的副产品。
分析师：我的后续问题是，管理层认为可穿戴设备像iPhone一样受到了疫情的消极影响，可穿戴设备中的热点就是手表和Airpods，管理层认为当我们回归正常的市场环境后，是否会出现Airpods需求的上升？
蒂姆·库克：因为疫情导致的门店关闭是影响可穿戴设备销量的重要因素，就比如有些消费者会想去门店去试戴手表，比较不同的表带颜色等等，门店关闭势必会造成压力。上一次的电话会议中我们也给出了一些预测，我们知道销量会减少，实际上我们对最后的结果还是比较满意的。门店关闭对可穿戴设备和iPhone的影响还是很明显的。
花旗集团分析师：苹果本季度的表现非常出色，那么到这个圣诞节的购物季，伴随着全世界受到疫情影响经济下行，苹果也会发布新的产品，那么管理层预计圣诞节将会有怎样的表现？Luca在开场陈述中提到产品发布会“晚几个星期”，指的是iPhone还是芯片，能否具体解释一下？
蒂姆·库克：十月和十二月，在这个时间段内，我认为可能会在疫苗或者治疗方法上面出现一些进展，现在还没有任何这方面的公开信息，如果的确出现了，势必会极大地增长消费者的信心，这对于任何一家依赖于消费者的公司都是有利的。
卢卡·马斯特里：有关于我说的“晚几个星期”，一年前，我们在9月下旬举办了iPhone 产品发布会，我指的是我们新产品的供应，今年会比去年晚几个星期。
Bank of America分析师：Apple Card用户在iOS用户中渗透率怎么样？在这些用户之中是否看到了更多购买其他苹果产品的行为趋势？
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